Questions les plus souvent posées

Le coût du voyage de votre animal de compagnie avec Eurotunnel Le Shuttle est de £15/23€ par trajet. Ce tarif s'applique pour chaque chien, chat ou furet se trouvant dans votre véhicule..

Pour voyager vers la Grande-Bretagne avec un chien, chat ou furet, vous devez impérativement suivre la réglementation imposée par DEFRA .*

*DEFRA : Organisation britannique- Département de l'environnement, de l'alimentation et des affaires rurales. Department of environment Food and Rural Affairs

Un test sanguin n'est plus requis dans le cadre de la nouvelle règlementation pour les animaux en provenance de l'Union Européenne ou de pays non-membres mais acceptés dans la liste établie par DEFRA.

Pour les animaux en provenance des pays non-membres et non acceptés un test sanguin DOIT être effectué au moins 30 jours après la vaccination anti-rabique. Si le résultat du test est positif, votre animal sera autorisé à entrer en Grande-Bretagne trois mois calendaires à partir de la date à laquelle le test sanguin a été effectué

Vous devez vous rendre au Point de Contrôle des animaux de compagnie, situé à droite avant le passage à l'enregistrement et signalé par ce panneau.

Non, si le contrôle est conforme, vous devrez juste apposer sur votre pare-brise l'autocollant remis par nos agents et vous présenter à l'enregistrement.

Nos agents du "Point de Contrôle des animaux de compagnie » disposent d'une liste pour vous aider.

Nous avons sélectionné pour vous une liste d'hôtels en Europe acceptant les animaux. Vous pouvez demander cette liste à l'un de nos agents, demander la brochure ou même consulter la page Hôtels.

Votre animal reste à vos côtés dans votre véhicule pendant les 35 minutes de voyage.

Vous êtes son maître, il reste toujours sous votre responsabilité. Si vous avez l'habitude de lui en faire porter une, nous vous conseillons de lui mettre.

Oui, les modifications des réservations sont faites en fonction de la disponibilité. Elles doivent être demandées avant l'expiration de votre billet (avant minuit le jour de la date de voyage). La plupart de nos billets sont modifiables en ligne sur www.eurotunnel.com/my-eurotunnel en utilisant le mot de passe communiqué sur votre confirmation de réservation.

Eurotunnel Le Shuttle transporte les équidés domestiques sur des navettes pour véhicules hauts. Les chevaux doivent être dans un véhicule approprié, Les chevaux doivent impérativement voyager à l'intérieur d'un véhicule spécifiquement conçu pour le transport des chevaux avec une licence de transport de « Type 2 » et doivent posséder un certificat d'inspection conformément à « l'article 18(2) of the Welfare of Animals during Transport regulations », ou l'équivalent selon le pays concerné.

Un maximum de 5 animaux par personne est autorisé pour le voyage à part dans le cas d'une participation à une compétition ou un salon canin. Consultez toujours la réglementation imposée par DEFRA .

Les chiens guide et les chiens d'assistance certifiés voyagent gratuitement, lorsqu'ils accompagnent leur maître. Un justificatif officiel devra être présenté à l'enregistrement, conjointement aux documents de voyage du chien.

Votre chien, chat ou furet doit avoir une micropuce pour être identifié, un passeport européen et avoir été vacciné contre la rage. Informations disponibles sur le site du Ministère de l'agriculture, de l'alimentation, de la pêche, de la ruralité et de l'aménagement du territoire