• Flash Info Voyage

  • Terminal de Folkestone :

    Notre service passager fonctionne normalement avec 2 départ(s) par heure. Nous vous souhaitons une agréable traversée avec Eurotunnel Le Shuttle. 

    Terminal de Calais :

    Notre service passager fonctionne normalement avec 1 départ(s) par heure. Nous vous souhaitons une agréable traversée avec Eurotunnel Le Shuttle. 

    Mise à jour : 27/07/2016 - 13h10   (GMT +1)


  • Information importante pour cette semaine

    Cette semaine est trés chargée et en raison des récents événements en France, les contrôles de sécurité ont été fortement renforcés. Nous avons minutieusement travaillé à la préparation de ces journées et collaborons étroitement avec les autorités en charge de ces contrôles. Parce que ces contrôles ont un impact sur la fluidité au niveau des voies péages de notre terminal, nous tenons à vous donner quelques conseils afin que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions possibles :

    • Soyez préparés à passer du temps dans les files d’attente ; nous vous recommandons de prévoir des rafraichissements dans votre véhicule et d’utiliser les sanitaires présents sur votre trajet.
    • Ne vous présentez pas en avance sur le terminal pour un départ qui est déjà réservé. Planifiez d’arriver à l’heure aux péages, à savoir entre 30 minutes et 2 heures avant votre heure de départ. En vue d’éviter les files d’attentes, il est primordial que nos voyageurs se présentent dans l’ordre. Nous vous remercions de bien vouloir respecter ce conseil.
    • En cas d’attente au niveau des péages, ce temps sera pris en compte afin que vous ne soyez pas considérés comme étant arrivés en retard. Vous serez traités équitablement grâce au cintre de voyage issu de votre réservation et serez appelés à embarquer dans le bon ordre.
    • Merci de bien vouloir conserver vos papiers d’identité à portée de main et ouverts à la bonne page (photo) et ce, de l’enregistrement jusqu’à votre arrivée à bord de la Navette.

    Contrôles de sécurité renforcés cet été

    Afin de garantir votre sécurité et diminuer les files d’attente sur l’autoroute, une déviation allant de l’enregistrement vers une zone d’attente sécurisée et équipée de sanitaires pourra être mise en place cet été sur notre terminal français. Nous vous rappelons qu’il est primordial d’arriver à l’heure de pré-enregistrement conseillée (celle communiquée en fonction de votre heure de départ), toute attente en amont des péages étant prise en compte.

    Nous remercions nos clients Flexiplus de garder leur confirmation de voyage à portée de main (format papier ou électronique) en vue de procéder directement à l’enregistrement dès leur arrivée sur site.

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  • Contrôle des sorties du Royaume Uni : êtes-vous prêts ?

    3 étapes faciles

    1. Avant votre voyage, complétez vos Informations Préalables Passagers (API)
    2. A votre arrivée, préparez votre document d'identité
    3. Arrivez à l'heure: il n'y a aucune raison de re-planifier votre voyage pour le contrôle des sorties.

    Complétez vos API maintenant

    Papiers d’identité
    Merci d’avoir votre pièce d’identité à portée de main dès votre arrivée aux contrôles frontaliers.
    Cintre de voyage
    Assurez-vous que votre cintre de voyage (titre de transport) soit accroché au rétroviseur jusqu’à votre arrivée à Calais ou à Folkestone.
    Information préalable à un voyage avec une fourgonnette/van

    Toute réservation pour les fourgonnettes dont le poids maximum brut excède 3,5 tonnes* ou transportant de la marchandise à l'usage de la revente doit être réservée en catégorie Fret. Les véhicules de type « Fourgon » ou « Box Van » ne peuvent pas voyager sur notre service Passagers, et doivent également être réservée en catégorie Fret. Il est impératif de réserver votre billet auprès du service approprié pour ce type de transport afin de vous éviter tout problème à votre arrivée. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez contacter le Centre d'Appels.

    *Vous pouvez trouver cette information sur la carte grise du véhicule sous la forme 3 500kgs.

    Voyage avec un véhicule haut / coffre de toit

    Si vous voyagez avec un véhicule supérieur à 1,85 m de hauteur (ou avec coffre de toit, vélos ou autre...) prévenez-nous et gagnez du temps.

    Aucun supplément n'est appliqué pour le transport des voitures hautes ou équipées de coffre de toit ou autres bagages, nous devons simplement nous assurer que vous êtes dans une Navette adéquate pour la bonne organisation de votre voyage.

    Merci de contacter le Centre d'Appels. Pour les clients l'ayant déjà spécifié, il n'est pas utile de nous recontacter.