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  • Flash Info Voyage

  • Vous voyagez aujourd'hui au départ de Calais vers Folkestone :

    Notre service passager fonctionne normalement avec 1 départ(s) par heure. Nous vous souhaitons une agréable traversée avec Eurotunnel Le Shuttle. 

    Vous voyagez aujourd'hui au départ de Folkestone vers Calais :

    Notre service passager fonctionne normalement avec 1 départ(s) par heure. Nous vous souhaitons une agréable traversée avec Eurotunnel Le Shuttle. 

    Ces informations sont également disponibles 24h/24 par téléphone au +33 (0) 820 727272.
    Mise à jour : 05/05/2015 - 01h29   (GMT +1)

  • World Duty Free - 05/05/15-06/05/15

    Noter bien: qu'en raison de circonstances exceptionnelles, le magasin principal de World Duty Free dans le bâtiment Charles Dickens fermera plus tôt le mardi 5 mai à 22h00. Il rouvrira le mercredi 6 mai à l'heure normale de 06h00. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela peut causer et nous vous remercions pour votre compréhension

    Suspension du service dans la nuit du 7 au 8 mai

    Dans le but de maintenir aux plus hauts niveaux la sécurité et la qualité de service pour nos clients, des travaux de modernisation auront lieu durant la nuit du 7 au 8 mai 2015.

    Merci de noter que votre horaire de réservation reste identique et ne nécessite pas de changement.

    Les derniers départs du shuttle, jeudi 7 mai:
    De Calais à Folkestone : 23h50
    De Folkestone à Calais : 22h50

    Les premiers départs, vendredi matin, 8 mai
    De Calais à Folkestone : 06h50
    De Folkestone à Calais : 05h50

    Merci de noter que ces horaires sont donnés en heures locales. Si vous avez réservé pour le dernier départ, veuillez arriver à l’enregistrement au moins 45 minutes avant cet horaire. L’enregistrement de Folkestone restera fermé pendant cette période.

     

  • Contrôle des sorties du Royaume Uni : êtes-vous prêts ?

    3 étapes faciles

    1. Avant votre voyage, complétez vos Informations Préalables Passagers (API)
    2. A votre arrivée, préparez votre document d'identité
    3. Arrivez à l'heure: il n'y a aucune raison de re-planifier votre voyage pour le contrôle des sorties.
    Complétez vos API maintenant

  • Information préalable à un voyage avec une fourgonnette/van

    Toute réservation pour les fourgonnettes dont le poids maximum brut excède 3,5 tonnes* ou transportant de la marchandise à l'usage de la revente doit être réservée en catégorie Fret. Les véhicules de type « Fourgon » ou « Box Van » ne peuvent pas voyager sur notre service Passagers, et doivent également être réservée en catégorie Fret . Il est impératif de réserver votre billet auprès du service approprié pour ce type de transport afin de vous éviter tout problème à votre arrivée. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez contacter le Centre d'Appels au +33 (0) 810 63 03 04 .

    *Vous pouvez trouver cette information sur la carte grise du véhicule sous la forme 3 500kgs.

    Voyage avec un véhicule haut / coffre de toit

    Si vous voyagez avec un véhicule supérieur à 1,85 m de hauteur (ou avec coffre de toit, vélos ou autre...) prévenez-nous et gagnez du temps.

    Aucun supplément n'est appliqué pour le transport des voitures hautes ou équipées de coffre de toit ou autres bagages, nous devons simplement nous assurer que vous êtes dans une Navette adéquate pour la bonne organisation de votre voyage.

    Merci de contacter le Centre d'Appels au +33 (0) 810 63 03 04 . Pour les clients l'ayant déjà spécifié, il n'est pas utile de nous recontacter.

    Les numéros utiles

    Depuis la FranceDepuis la Grande-Bretagne
    Pour réserver un billet et pour toute information, merci de composer le+33 (0) 810 63 03 04
    +44 (0) 8443 35 35 35
    Pour les conditions de trafic, consultez notre ligne Flash info 24h/24+33 (0) 820 72 72 72
    Pour toute information concernant le service Flexiplus, composez le+33 (0) 810 63 03 04
    Si vous préférez nous contacter par email au sujet de votre réservation, merci de compléter le formulaire ci-dessous
    Si vous souhaitez nous faire part d'une réclamation, merci de cliquer ci dessous

    Horaires d'ouverture du Centre d'Appels

    PaysN° de téléphoneHoriares d'ouverture
    France+33 (0) 810 63 03 04
    09:00 - 17:30Du lundi au samedi
    (jours fériés inclus)
    Belgique+32 (0) 70 22 32 10
    09:00 - 17:30Du lundi au vendredi
    (jours fériés inclus)
    Pays-Bas+31 (0) 900 504 0540
    09:00 - 17:30Du lundi au vendredi
    (jours fériés inclus)
    Allemagne+49 (0) 1805 000 248
    09:30 - 18:00Du lundi au vendredi
    (jours fériés inclus)
    Espagne+34 (0) 902 30 73 15
    09:00 - 18:00Du lundi au samedi
    Autres pays+33 (0) 321 00 20 61
    09:00 - 19:00Du lundi au vendredi
    08:00 - 17:30Le samedi et jours fériés
    09:00 - 17:30Le dimanche
    Grande-Bretagne+44 (0) 8443 35 35 35
    08:00 - 19:00Du lundi au vendredi
    08:00 - 17:30Le samedi et jours fériés
    09:00 - 17:30Le dimanche