• Flash Info Voyage


  • Terminal de Folkestone :

    Notre service passager fonctionne normalement avec 1 départ(s) par heure. Nous vous souhaitons une agréable traversée avec Eurotunnel Le Shuttle. 

    Terminal de Calais :

    Notre service passager fonctionne normalement avec 1 départ(s) par heure. Nous vous souhaitons une agréable traversée avec Eurotunnel Le Shuttle. 

    Mise à jour : 24/06/2016 - 22h07   (GMT +1)



  • Si vous voyagez du 22 au 27 Juin :  

    Suite à des contrôles de sécurité et frontaliers renforcés susceptibles d'engendrer de l'attente à l'enregistrement, veuillez avoir vos passeports ou pieces d'identité à portée de main

     et ouverts à la page de la photo du péage jusqu'au train. Merci d'avance

     

    Pour les clients voyageant via notre Terminal France en Juin et Juillet 2016 :  

    Suite aux contrôles renforcés et afin d'assurer votre sécurité en évitant de l'attente sur l'autoroute, il est probable qu'une déviation soit mise en place vers notre Zone d'accueil.

    Il est primordial que vous prévoyez de respecter votre heure d'enregistrement initiale en fonction de votre horaire de réservation.  En effet, l'éventuelle attente à l'enregistrement sera prise en compte.

    Veuillez avoir à portée de main votre passeport ouvert à la page de la photo ou votre pièce d'identité avant de rejoindre les contrôles frontaliers.

    Les clients Flexiplus doivent quant à eux s'assurer de pouvoir présenter leur confirmation de réservation sous forme de document ou informatique pour accéder directement à l'enregistrement.

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  • Contrôle des sorties du Royaume Uni : êtes-vous prêts ?

    3 étapes faciles

    1. Avant votre voyage, complétez vos Informations Préalables Passagers (API)
    2. A votre arrivée, préparez votre document d'identité
    3. Arrivez à l'heure: il n'y a aucune raison de re-planifier votre voyage pour le contrôle des sorties.

    Complétez vos API maintenant

    Papiers d’identité
    Merci d’avoir votre pièce d’identité à portée de main dès votre arrivée aux contrôles frontaliers.
    Cintre de voyage
    Assurez-vous que votre cintre de voyage (titre de transport) soit accroché au rétroviseur jusqu’à votre arrivée à Calais ou à Folkestone.
    Information préalable à un voyage avec une fourgonnette/van

    Toute réservation pour les fourgonnettes dont le poids maximum brut excède 3,5 tonnes* ou transportant de la marchandise à l'usage de la revente doit être réservée en catégorie Fret. Les véhicules de type « Fourgon » ou « Box Van » ne peuvent pas voyager sur notre service Passagers, et doivent également être réservée en catégorie Fret. Il est impératif de réserver votre billet auprès du service approprié pour ce type de transport afin de vous éviter tout problème à votre arrivée. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez contacter le Centre d'Appels.

    *Vous pouvez trouver cette information sur la carte grise du véhicule sous la forme 3 500kgs.

    Voyage avec un véhicule haut / coffre de toit

    Si vous voyagez avec un véhicule supérieur à 1,85 m de hauteur (ou avec coffre de toit, vélos ou autre...) prévenez-nous et gagnez du temps.

    Aucun supplément n'est appliqué pour le transport des voitures hautes ou équipées de coffre de toit ou autres bagages, nous devons simplement nous assurer que vous êtes dans une Navette adéquate pour la bonne organisation de votre voyage.

    Merci de contacter le Centre d'Appels. Pour les clients l'ayant déjà spécifié, il n'est pas utile de nous recontacter.