Voyageurs à mobilité réduite

Le choix du partenaire Voyage.

Enregistrement

Afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible, nous vous demandons de bien vouloir vous présenter à l'Enregistrement au moins 45 minutes avant l'heure de votre départ.

Equipements

Eurotunnel Le Shuttle est idéal pour les passagers à mobilité réduite, en effet les conducteurs et les passagers peuvent rester confortablement dans leur véhicule pendant toute la traversée.

Nos Bâtiments Passagers à Folkestone et à Calais sont construits de plein pied, avec des espaces de stationnement à proximité pour les véhicules affichant le logo handicapé. L'accès aux magasins,à la restauration, aux toilettes etaux cabines téléphoniques adaptées se fait ainsi aisément.

Il n'y a pas de toilettes handicapé à bord, nous recommandons à nos passagers à mobilité réduite d'utiliser les équipements du Bâtiment Passagers avant l'embarquement.

Appels et embarquement

Les passagers à mobilité réduite sont priés de se préparer pour l'embarquement dès le premier appel. En quittant le terminal, suivre les panneaux de signalisation vers les voies d'embarquement. Ces véhicules seront placés en premier à bord de la navette et leur embarquement sera terminé dès que nous commencerons à embarquer les autes véhicules.
Il est important de respecter cette procédure, en cas d'urgence à bord cela permettra au personnel de bord d'apporter l'aide nécessaire.

Les passagers à mobilité temporairement réduite sont priés de suivre la même procédure.

Chiens guides d'aveugle certifiés

Nous connaissons le rôle essentiel et la confiance qu'apporte le chien guide d'aveugle, c'est pourquoi il est évident qu'il voyage gratuitement à bord de nos navettes.

Merci de bien vouloir nous indiquer sa présence lors de votre réservation, afin que nous puissions le préciser sur notre système informatique et vérifier que les conditions définies par notre "Programme Pets" sont respectées.

Pour plus d'informations concernant le voyage de votre animal avec Eurotunnel Le Shuttle, consultez les pages "Voyage des aminaux domestiques".

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