Cookies

Notre politique relative à l’utilisation des cookies

1. Qu’est-ce qu’un «cookie»?

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.

Les cookies nous renseignent sur vos habitudes d'utilisation de notre site internet. Un cookie contient certaines données que nous envoyons de notre site internet et que nous stockons sur le disque dur de votre ordinateur.

Chaque site Internet peut envoyer son propre cookie sur votre navigateur Internet si les paramètres de ce dernier l'accordent. Cependant, et afin de protéger votre vie privée, votre navigateur permettra à un site Internet d'accéder uniquement aux cookies qu'il vous a posé et jamais à ceux envoyés par un autre site Internet.

Cette technique permet de mesurer les flux de fréquentation sur leurs pages.

Lors de la consultation d’un site internet, les pages que vous regardez contiennent un cookie qui sera installé sur votre disque dur. Ainsi, les cookies vont permettre aux détenteurs des sites Internet de savoir si ce disque, et donc son utilisateur, a déjà consulté leurs pages auparavant. Cette détection se fait automatiquement grâce à la présence du cookie laissé dès la première visite.

2. Comment Eurotunnel Le Shuttle utilise les cookies ?

Sur le site Eurotunnel Le Shuttle, les cookies enregistrent les informations concernant vos préférences et vos habitudes. Les internautes ont la possibilité de configurer leurs paramètres pour accepter tous les cookies, pour les tenir informés de la pose d'un cookie ou pour refuser d'en recevoir. Cette dernière configuration signifie que l’internaute ne sera plus en mesure de profiter de tous les avantages proposés par les sites Internet.

Ainsi, les informations collectées par les cookies permettent à Eurotunnel Le Shuttle de mieux comprendre les intérêts et le comportement de ses visiteurs et de cette façon lui permettent d'améliorer et d'affiner ses réponses et communications en fonction des différents profils.

Sachez que lors de votre visite sur Eurotunnel.com, vous pourriez voir apparaître des cookies qui ne nous appartiennent pas. Lorsque vous visitez une page comprenant un contenu extérieur de type par exemple, YouTube, il est possible que certains de ces cookies vous soient proposés. Eurotunnel.com ne contrôle pas leur implémentation. Nous vous conseillons de vérifier la politique sur les cookies propre à ce site tiers pour avoir plus d'informations.

Eurotunnel Le Shuttle utilise des services marketing tiers tels que, Doubleclick et Critéo. Ces services nous permettent de vous proposer des publicités digitales sur des sites extérieurs au nôtre. Ils utilisent alors un cookie permettant de suivre l'activité depuis un site tiers jusqu'au site Eurotunnel.com.

3. Comment gérer les cookies Eurotunnel Le Shuttle?

Une liste des cookies et leur fonction est définie par Eurotunnel.com ainsi qu'une méthode simple pour minimiser le nombre de cookie que vous recevez.

3.1. Mesure et suivi des emails (Pixels/tag)

Nous utilisons des pixels/tags (web beacon) dans nos communications emails de façon à mesurer la réception des messages par rapport à la cible client définie.

Ceci permet à Eurotunnel Le Shuttle de comparer le nombre d'emails reçu par rapport à la quantité envoyée, le taux d'ouverture, la durée entre l'envoi et l'ouverture par l'internaute …etc. Les informations sont traitées pour améliorer et optimiser notre prochain envoi et pour une meilleure qualité de service client.

Cliquez ici pour plus d'information sur les pixels/tags web beacon.

Dans votre propre boîte de courrier électronique (outlook, gmail, etc …), fermez « permettre toutes les images», « accepter les images » et refusez les accusés de lecture. Ceci vous évite les pixels de suivi/mesure et donc empêche le renvoi des informations à Eurotunnel Le Shuttle.

3.2.Contrôler et supprimer des cookies

Eurotunnel Le Shuttle n'utilise pas de cookies permettant l'identification d'informations personnelles. Cependant, si vous souhaitez restreindre ou bloquer des cookies émanant du site Eurotunnel Le Shuttle ou d'autres sites, vous pouvez le faire à partir de votre navigateur Internet. Utilisez « Option Internet » et cliquez sur « confidentialité ».

Vous pouvez aussi consulter www.aboutcookies.org pour obtenir des informations ou de l'aide suivant les différents navigateurs Internet, vous y trouverez la procédure pour supprimer les cookies de votre ordinateur ainsi que toutes autres informations génériques relatives aux cookies.

Sachez que restreindre les cookies impacte les fonctionnalités du site Internet Eurotunnel Le Shuttle y compris celles du système de réservation.

3.3. Cookies de sociétés tierces

Eurotunnel Le Shuttle travaille avec des fournisseurs qui placent des cookies Eurotunnel Le Shuttle en son nom.

Les cookies suivants peuvent être placés pour nos visiteurs Français, Belges, Néerlandais, Allemands et Anglais.: Google Analytics/ Kampyle/ ClickTale/ Add This/ Doubleclick/ Criteo/ Booking.com

Ce sont des sociétés indépendantes de mesure de résultats et de recherche. Elles recueillent pour notre compte, les données relatives aux visites effectuées sur le site Eurotunnel Le Shuttle par le biais de cookies, les fichiers de données sont intégrés dans notre site Internet. Eurotunnel Le Shuttle utilise ensuite ces informations pour améliorer les services proposés aux internautes.

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations quant aux cookies utilisés par ces sociétés et savoir comment les refuser, merci de consulter les mesures de protection de la vie privée proposées par chacune d'entre-elles:

Google Analytics - @eurotunnel.com
Eurotunnel Le Shuttle Google Analytics est un service proposé par Google intégrant un cookie Google Analytics permettant d'évaluer/comprendre votre utilisation du site eurotunnel.com et de combiner les résultats des rapports avec nos actions et nos campagnes marketing.

Google stocke les informations recueillies par les cookies sur un serveur aux Etats Unis. Google peut-être amené à transférer ces informations à des tiers pour des raisons légales ou lorsque ces tiers agissent en son nom.

Google ne combine pas votre adresse IP aux informations détenues. En utilisant eurotunnel.com vous consentez à l'exploitation des données par Google tel que décrit ci-dessus.
Pour plus d'informations concernant les cookies de Google Analytics y compris comment les refuser, consultez http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html

Kampyle - @kampyle.com
Kampyle est un outil d'enquête clients. Sa fonction est de permettre au client de répondre à une enquête lorsqu'il le décide ou de l'interroger de façon périodique lorsqu'il est sur eurotunnel.com.

Il faut savoir que Kampyle ne contient aucune donnée personnelle ou autre information permettant une identification et est une société tierce ce qui implique que ses cookies sont associés uniquement au nom de domaine du site Internet concerné (et non à kampyle.com)

Les cookies 1 et 2 sont utilisés pour des Visiteurs de Kampyle qui sont déjà venus et pour les rapports provenant de Visiteurs Réguliers qui donnent leur avis. Ces cookies contiennent un compteur de temps de visite pour les domaines suivants :
1. Temps de démarrage de la session – à heure et à date du lancement de l'invitation
2. k_visit – Comptabilise le nombre de visite des utilisateurs

Les cookies 3 et 4 correspondent à la fonctionnalité de lancement d'invitation par Kampyle et contiennent uniquement un compteur et une confirmation de l'invitation. Ceci permet de s'assurer que l'invitation est proposée à une heure cohérente et d'éviter qu'un utilisateur soit de nouveau relancer lorsqu'il a déjà accepté (opt-in) ou refusé (opt-out).

3. k_push8 – Cookie qui déclenche un délai de non participation au bout de 21 jours. Il est placé si/lorsque un utilisateur décline une invitation acceptée préalablement.
4. push_time_start –heure et date du lancement de l'invitation.

Cliquez ici pour plus d'information concernant les cookies Kampyle ou pour les refuser : http://www.kampyle.com/privacy-policy

ClickTale - @clicktale.com
Click Tale, service d'étude Internet permet d'effectuer des améliorations et des ajustements visant à proposer un site plus convivial et répondant davantage aux attentes du client.

ClickTale ne permet pas d'extraire des informations d'identifications personnelles que vous n'avez pas volontairement communiquez à ce site. Click Tale ne trace pas les navigations effectuées par votre ordinateur sur des sites Internet qui n'utilisent pas les services de Click Tale.

Pour plus d'informations voir Politique des informations collectées (Privacy Policy for Information Collected) par les services de ClickTale Web Analytics. Vous pouvez choisir de bloquer ce service sur http://www.clicktale.net/disable.html

AddThis - @addthis.com
La fonction Addthis, permet aux utilisateurs d'échanger facilement des pages et des informations variées par les réseaux sociaux ou des sites de bookmarking (marque page social).

Ces sites peuvent placer un cookie lorsque vous êtes connecté à leur service. Eurotunnel Le Shuttle ne contrôle pas diffusion de ces cookies, nous vous invitons à consulter leur site pour plus d'information sur http://www.addthis.com/privacy

Doubleclick - @doubleclick.net
Doubleclick 'Spotlight Tags' permettent de mesurer l'efficacité des campagnes Internet pour Eurotunnel Le Shuttle. Ce service recueille les informations concernant les visites effectuées par les utilisateurs afin de déterminer les insertions publicitaires à lui proposer.

Pour plus d'informations sur les cookies placés par Doubleclick et comment les supprimer consultez http://www.doubleclick.com/privacy/dart_adserving.aspx

Criteo - @criteo.com
Eurotunnel Le Shuttle utilise Critéo afin de proposer des campagnes publicitaires ciblées sur des sites tiers. Criteo ne collecte que des données anonymes.

Afin d'identifier quels sont les produits proposés par Eurotunnel qui suscite votre intérêt, Critéo enregistre, via des cookies anonymes, les pages consultées sur leur sites partenaires- en général des sites détaillants- les cookies retiennent les pages que vous avez regardées et parfois les produits que vous avez achetés. Cette donnée anonyme est exclusivement exploitée pour faire des statistiques. Critéo n'est pas en mesure de vous identifier en tant que visiteur et ne recoupe aucune autre information avec d'autres sources. Critéo n'extrait aucune information d'un détaillant Internet qui aurait enregistrer des données d'utilisateurs telles que nom, adresse, etc ..Critéo ne partage pas ses données avec les sites sur lesquels apparaissent ses publicités.

Pour plus d'informations sur les cookies placés par Critéo et comment les supprimer consultez http://www.criteo.com/privacy-policy/

Booking.com - @booking.com/
Est utilisé pour simplifier les recherches et réservation d'hébergement faites sur Booking.com et vous présenter différentes solutions d'hébergement.

Pour plus d'informations sur les cookies placés par Booking.com et comment les supprimer consultez http://www.booking.com/privacy-policy

4. Liste de cookies placés par Eurotunnel Le Shuttle

Voici une liste des cookies placés par le site internet Eurotunnel Le Shuttle et leur utilité:

Eurotunnel.com cookie - @tickets.eurotunnel.com

Est utilisé pour offrir toutes les fonctionnalités du module de réservation Eurotunnel Le Shuttle; sauvegarde des données provisoires de votre session afin de permettre le bon déroulement du processus final de la réservation Eurotunnel Le Shuttle.

Les données étant utilisées uniquement pour effectuer une réservation elles ne seront pas conservées après la session de l'utilisateur.

Ektron cookie - @www.eurotunnel.com

Il est utilisé pour permettre au site internet Eurotunnel Le Shuttle d'afficher le contenu correspondant au langage demandé.

5. Comment contrôler les cookies placés par Eurotunnel Le Shuttle ?

Si vous souhaitez obtenir des informations ou de l'aide en fonction des différents navigateurs Internet, connectez-vous sur le lien suivant pour y trouver la procédure pour supprimer les cookies de votre ordinateur ainsi que toutes autres informations génériques relatives aux cookies: www.aboutcookies.org

Sachez que restreindre les cookies impacte les fonctionnalités du site Internet Eurotunnel Le Shuttle y compris celles du système de réservation.
Dernière mise à jour : 12/05/2014