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Ces données comprennent toutes les informations que vous nous communiquez lorsque vous réservez une traversée, que vous utilisez nos services Internet ou que vous participez à des jeux ou offres promotionnelles. Ces informations incluent notamment :
- Nom et adresse ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail ;
- Information sur votre carte bancaire.
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- Traiter vos réservations de telle sorte que les traversées se déroulent conformément à votre demande ;
- Analyser l’utilisation des produits et des services Eurotunnel ;
- Vous tenir au courant des offres spéciales et des services offerts par Eurotunnel et par des partenaires soigneusement sélectionnés ;
- Vous communiquer des informations par courrier, e-mail ou vous contacter par téléphone ;
- Organiser des jeux concours.
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