Au 31 décembre 2008, Eurotunnel compte 2 360 salariés, soit 2 298 équivalents temps plein1 (le pays retenu est celui du lieu de travail, quelle que soit la nationalité du salarié).
Eurotunnel mène une politique de ressources humaines qui s’inscrit dans la stratégie globale de l’entreprise, privilégiant la qualité du service fourni aux clients et la capacité à répondre au mieux à leurs besoins en toutes circonstances.
Le projet d’entreprise Agora, lancé fin 2007 côté français et en 2008 côté anglais, se développe selon des axes d’amélioration portant sur plusieurs thèmes dont les rapports humains dans l’entreprise, le management des équipes et la qualité de vie au travail.
- Renforcer le savoir-faire managérial
Les managers de premier niveau, au contact direct des équipes, et leurs supérieurs hiérarchiques immédiats ont bénéficié en 2008 d’actions de formation centrées sur le leadership, l’évaluation des collaborateurs et la supervision active des équipes sur le terrain.
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Améliorer la qualité de vie au travail
7 initiatives Agora, qui s’adressent à l’ensemble du personnel, ont été déployées ou sont en cours de réalisation : l’accueil des nouveaux salariés dans l’entreprise, les travaux de rénovation du cadre de travail, le renouvellement des tenues de travail, des cérémonies honorant les équipes obtenant des résultats particuliers et les collaborateurs fidèles à l’entreprise, la création d’un trombinoscope et une journée de découverte « familiale » des installations des sites.
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Un puissant effort de formation
Eurotunnel continue de consacrer plus de 2,7 % de sa masse salariale à la formation de son personnel. Plus de 83 000 heures de formation ont été dispensées des deux côtés de la Manche en 2008, soit 24 % de plus que l’année précédente, au bénéfice de 1 966 collaborateurs soit 83 % de l’effectif total de l’entreprise.
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Les parcours de métiers, un dispositif original de gestion prévisionnelle des compétences
Pour mieux absorber les pics de trafic, Eurotunnel développe la polyvalence des agents d’exploitation en les incitant à accroître leurs compétences. Tous les 3 ans, le « parcours de métier » de chaque agent, comme d’ailleurs de chaque collaborateur d’Eurotunnel est évalué en tenant compte notamment de la progression de ses qualifications. Aujourd’hui, la plupart de ces salariés peuvent exercer 2 ou 3 métiers différents.