Information importante à destination des clients

Toute personne entrant le Royaume-Uni doit obligatoirement remplir ce formulaire AVANT de voyager.

Veuillez noter que tous les clients doivent avoir des masques ou des revêtements faciaux qui doivent être portés dans les bâtiments des terminaux, et disponibles en cas de besoin pendant le voyage.

La situation actuelle nous oblige à adapter temporairement notre service afin d'assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel. Nous avons besoin de votre aide - en particulier pour les deux premières mesures mentionnées ci-dessous

Ne vous présentez pas en avance à l’enregistrement

Il est essentiel que vous vous enregistriez entre 45 et 90 minutes avant l'heure de départ de votre navette - pas plus tôt. *

Si vous vous présentez à l’enregistrement avec plus de 2 heures d’avance, des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 200 £ seront appliqués et vous serez contraint de prendre un départ plus tôt, sous réserve de places disponibles. Compte tenu de la situation actuelle, la capacité de nos structures d’accueil a été réduite et ne permet donc pas de longues attentes sur site.

Itinéraire d’accès au péage

* Non applicable aux ticket Flexiplus

Restez dans votre véhicule

Vous devez rester dans votre véhicule durant la traversée.

Les motos sont garées à 2 mètres l'une de l'autre et les motocyclistes et les passagers sont priés de respecter les mesures de distanciation sociale et de porter un masque.

Les toilettes de nos navettes sont donc fermées. Des toilettes sont disponibles dans nos terminaux - veuillez les utiliser avant d'embarquer dans la navette.

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Notre grille horaire

Afin de maintenir la circulation la plus fluide possible sur nos terminaux, nous avons apporté des modifications à notre grille horaire. Il peut vous être demandé d'embarquer dans une navette un peu plus tôt ou un peu plus tard. Nous ferons de notre mieux pour vous conduire vers une navette dans les 30 minutes qui précèdent ou qui suivent votre heure de départ initialement réservée.

Itinéraire d’accès au péage

Nos terminaux

Pour offrir plus d’espace à nos clients, nous avons introduit des mesures de distanciation physique réduisant la capacité d’accueil de nos terminaux. Nous vous remercions de bien vouloir respecter le système de marche à sens unique et de file d’attente que nous pourrions mettre en place pour gérer au mieux l’accès à nos terminaux aux heures de pointe.

Conformément aux directives gouvernementales, le port du masque est maintenant obligatoire à l'intérieur des terminaux passagers de Folkestone et Calais.

Restauration

Les services de restauration situés dans nos terminaux sont en vente à emporter uniquement – le service à table et la consommation sur place sont strictement interdites. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles concernant notre offre de restauration et le nouveau service de livraison d’encas et boissons directement à votre voiture, sur nos parkings.

Boutiques

L’ensemble de nos partenaires situés dans nos terminaux ont mis en place des mesures sanitaires en vue d’assurer votre sécurité et celle de leur personnel – nous vous remercions de bien vouloir les respecter. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles sur notre offre de restauration / boutiques et leurs heures d’ouverture.

Flexiplus

Nos salons Flexiplus offrant un choix limité de rafraichissemnents gratuits, sont ouverts avec mise en place de nouvelles restrictions. Pour les horaires d’ouverture voir détails. Les lobbies des salons Flexiplus, offrant toilettes et boissons chaudes, restent ouverts 24h/7. Les clients doivent rester dans leur véhicule une fois dans la navette, les toilettes à bord sont fermés.