COVID-19 : 🇬🇧 Information & advice | 🇫🇷 Informations et conseils

Information importante à destination des clients voyageant avec nous cet été

La situation actuelle nous oblige à adapter temporairement notre service afin d'assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel. Nous avons besoin de votre aide - en particulier pour les deux premières mesures mentionnées ci-dessous

Ne vous présentez pas en avance à l’enregistrement

Il est essentiel que vous vous enregistriez entre 45 minutes et 2 heures avant l'heure de départ de votre navette - pas plus tôt.

Si vous vous présentez à l’enregistrement avec plus de 2 heures d’avance, des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 120 £ seront appliqués et vous serez contraint de prendre un départ plus tôt, sous réserve de places disponibles. Compte tenu de la situation actuelle, la capacité de nos structures d’accueil a été réduite et ne permet donc pas de longues attentes sur site.

Restez dans votre véhicule

Vous devez rester dans votre véhicule durant la traversée.

Les toilettes de nos navettes sont donc fermées. Des toilettes sont disponibles dans nos terminaux - veuillez les utiliser avant d'embarquer dans la navette.

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Notre grille horaire

Afin de maintenir la circulation la plus fluide possible sur nos terminaux, nous avons apporté des modifications à notre grille horaire. Il peut vous être demandé d'embarquer dans une navette un peu plus tôt ou un peu plus tard. Nous ferons de notre mieux pour vous conduire vers une navette dans les 30 minutes qui précèdent ou qui suivent votre heure de départ initialement réservée.

Nos terminaux

Pour offrir plus d’espace à nos clients, nous avons introduit des mesures de distanciation physique réduisant la capacité d’accueil de nos terminaux. Nous vous remercions de bien vouloir respecter le système de marche à sens unique et de file d’attente que nous pourrions mettre en place pour gérer au mieux l’accès à nos terminaux aux heures de pointe.

Restauration

Les services de restauration situés dans nos terminaux sont en vente à emporter uniquement – le service à table et la consommation sur place sont strictement interdites. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles concernant notre offre de restauration et le nouveau service de livraison d’encas et boissons directement à votre voiture, sur nos parkings.

Boutiques

L’ensemble de nos partenaires situés dans nos terminaux ont mis en place des mesures sanitaires en vue d’assurer votre sécurité et celle de leur personnel – nous vous remercions de bien vouloir les respecter. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles sur notre offre de restauration / boutiques et leurs heures d’ouverture.

Flexiplus

Les salons Flexiplus sont actuellement fermés, seul l’accès aux toilettes et boissons demeure disponible dans le Lobby. Notre service Drive-Thru sera ouvert de pour vous offrir un choix limité de rafraichissements (heures d'ouverture ici).