Information importante à l’attention de nos clients

Vous DEVEZ consulter les directives et recommandations avant de voyager. Les autorités peuvent refuser de vous laisser voyager si vous voyagez contre l'avis du gouvernement.

Vérifiez les directives maintenant

Le port du masque est obligatoire dans les bâtiments présents sur nos terminaux et doit être à disposition, si besoin, pendant le voyage.

La situation sanitaire nous oblige à adapter temporairement notre service pour la sécurité de nos clients et de nos équipes. Nous comptons sur vous pour respecter les deux mesures mentionnées ci-dessus.

Ne vous présentez pas en avance à l’enregistrement

Il est essentiel que vous vous enregistriez entre 45 et 90 minutes avant l'heure de départ de votre navette - pas plus tôt. *

Si vous vous présentez à l’enregistrement avec plus de 2 heures d’avance, des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 200 £ seront appliqués et vous serez contraint de prendre un départ plus tôt, sous réserve de places disponibles. Compte tenu de la situation actuelle, la capacité de nos structures d’accueil a été réduite et ne permet donc pas de longues attentes sur site.

Itinéraire d’accès au péage

* Non applicable aux ticket Flexiplus

Restez dans votre véhicule

Vous devez rester dans votre véhicule durant la traversée.

Les motos sont garées à 2 mètres d’intervalle. Les motards et les passagers sont priés de respecter les mesures de distanciation sociale et de porter un masque.

Les toilettes de nos navettes sont fermées. Des sanitaires sont disponibles en voie d’embarquement.  veuillez les utiliser avant d'embarquer dans la navette.

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Notre grille horaire

Afin de maintenir la circulation la plus fluide possible sur nos terminaux, nous avons apporté des modifications à notre grille horaire. Il peut vous être demandé d'embarquer dans une navette un peu plus tôt ou un peu plus tard. Nous ferons de notre mieux pour vous conduire vers une navette dans les 30 minutes qui précèdent ou qui suivent votre heure de départ initialement réservée.

Itinéraire d’accès au péage

Nos terminaux

Suite aux directives gouvernementales le terminal de Calais est provisoirement fermé et le Terminal de Folkestone propose des services limités.

Au Terminal de Folkestone : Afin de respecter les mesures de distanciation, la capacité d’accueil est restreinte. Merci de respecter la circulation à sens unique ainsi que les files d’attente pouvant être mises en place en cas d’affluence.

Conformément aux directives gouvernementales, le port du masque est maintenant obligatoire à l'intérieur du Terminal Passagers de Folkestone.

Restauration

Les services de restauration situés dans nos terminaux sont en vente à emporter uniquement – le service à table et la consommation sur place sont strictement interdites. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles concernant notre offre de restauration et le nouveau service de livraison d’encas et boissons directement à votre voiture, sur nos parkings.

Suite aux directives gouvernementales, les services de restauration sont provisoirement fermés dans le Terminal de Calais et de Folkestone. WHSmith dans le Terminal de Folkestone reste ouvert. Cliquez ici pour les horaires d’ouverture.

Boutiques

Les boutiques et le Terminal de Calais sont provisoirement fermées. Le Terminal de Folkestone est ouvert avec une offre limitée de services.

Des mesures sanitaires ont été mises en place afin d’assurer votre sécurité et celle de du personnel – nous vous remercions de bien vouloir les respecter. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles concernant l’ouverture des boutiques.

Flexiplus

Nos salons Flexiplus vous accueillent avec de nouvelles réglementations et vous proposent un choix limité de boissons et encas offerts. Consultez les horaires d’ouverture. Les lobbies des salons Flexiplus ouverts 24h/24 et 7j/7, proposent toilettes et boissons. Les clients doivent rester dans leur véhicule une fois dans la navette. Les toilettes à bord sont fermées.