Information importante à l’attention de nos clients

Vous DEVEZ consulter les directives et recommandations avant de voyager. Les autorités peuvent refuser de vous laisser voyager si vous voyagez contre l'avis du gouvernement.

Vérifiez les directives maintenant

Le port du masque est obligatoire dans les bâtiments présents sur nos terminaux et doit être à disposition, si besoin, pendant le voyage.

La situation sanitaire nous oblige à adapter temporairement notre service pour la sécurité de nos clients et de nos équipes. Nous comptons sur vous pour respecter les deux mesures mentionnées ci-dessus.

Ne vous présentez pas en avance à l’enregistrement

Il est essentiel que vous vous enregistriez entre 1 heure avant l’heure de votre départ et pas plus de 4 heures avant cet horaire - pas plus tôt. *

Si vous vous présentez à l’enregistrement avec plus de 4 heures d’avance, des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 200 £ seront appliqués et vous serez contraint de prendre un départ plus tôt, sous réserve de places disponibles. Compte tenu de la situation actuelle, la capacité de nos structures d’accueil a été réduite et ne permet donc pas de longues attentes sur site.

Itinéraire d’accès au péage

* Non applicable aux ticket Flexiplus

Restez dans votre véhicule

Nous vous rappelons de rester dans votre véhicule pendant la traversée. Si vous devez sortir de votre véhicule, nous vous demandons de bien vouloir porter un masque. Veuillez noter que les toilettes à bord des navettes sont actuellement fermées. Des sanitaires sont disponibles dans notre terminal passagers avant d’embarquer.

Les motos sont garées à 2 mètres d’intervalle. Les motards et les passagers sont priés de respecter les mesures de distanciation sociale et nous vous demandons de bien vouloir porter un masque durant la traversée.

mais aussi...

Notre grille horaire

Afin de maintenir la circulation la plus fluide possible sur nos terminaux, nous avons apporté des modifications à notre grille horaire. Il peut vous être demandé d'embarquer dans une navette un peu plus tôt ou un peu plus tard. Nous ferons de notre mieux pour vous conduire vers une navette dans les 30 minutes qui précèdent ou qui suivent votre heure de départ initialement réservée.

Itinéraire d’accès au péage

Nos terminaux

Nos Terminaux Passagers sont ouverts avec une offre de services et de boutiques limitée. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles.

Au Terminal de Folkestone : Afin de respecter les mesures de distanciation, la capacité d’accueil est restreinte. 

Nous vous demandons de bien vouloir porter un masque à l’intérieur du Terminal Passagers.

Restauration

Cliquez ici pour les horaires d’ouverture.

Boutiques

Une offre limitée est proposée.

Des mesures sanitaires ont été mises en place afin d’assurer votre sécurité et celle de du personnel – nous vous remercions de bien vouloir les respecter. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles concernant l’ouverture des boutiques.

Flexiplus

Nos salons Flexiplus vous accueillent avec de nouvelles réglementations et vous proposent un choix limité de boissons et encas offerts. Consultez les horaires d’ouverture. Les lobbies des salons Flexiplus ouverts 24h/24 et 7j/7, proposent toilettes et boissons. Les clients doivent rester dans leur véhicule une fois dans la navette. Les toilettes à bord sont fermées.

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