Questions les plus souvent posées

Votre vétérinaire doit vous remettre un certificat de santé dûment complété. Renseignez-vous auprès de votre vétérinaire pour plus d'informations avant de voyager. Vous devez être en mesure de présenter le certificat de santé dans les deux sens de voyage et à la demande des Autorités Françaises de contrôles aux Frontières. Un nouveau certificat sera demandé pour chaque voyage aller-retour. Les lapins domestiques (rongeurs, oiseaux, invertébrés, reptiles et amphibiens) sont gratuits à bord de nos navettes et il n'est pas nécessaire de les ajouter à votre réservation de voyage avec Eurotunnel.

Des installations sont disponibles à Folkestone et à Calais pour permettre l'enregistrement des animaux 24 heures sur 24.

Pour plus d'informations, consultez notre page dédié au voyage des animaux de compagnie.

Si vous souhaitez voyager avec plus de 5 animaux (de 6 à 20 maximum) de Calais vers Folkestone, vous devez :

• Fournir une autorisation de Transport Type 2.
• Fournir une demande d’agrément de véhicule britannique (Certificate of Approval).
• Etre enregistré auprès des autorités (phyto)sanitaires britanniques (APHA  « Animal and Plants Health Agency ») pour permettre à l’IPAFFS (Import of products, animal, food and feed system) de notifier aux autorités britanniques tout transport d’animaux vivants.

Afin d'effectuer les vérifications préalables, veuillez envoyer tous les documents ainsi que la clause de non-responsabilité  Eurotunnel via notre page Nous Contacter.

IMPORTANT: Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les demandes de transport commercial d'animaux avec un préavis de moins de 2 jours ouvrables avant la date de votre voyage.

Télécharger la clause de non-responsabilité

Le transport d’animaux commercial de Folkestone à Calais n’est pas accepté actuellement.

Les voyages avec plus de 20 animaux (chats, chiens ou furets) par véhicule seront refusés et ce, sans exception.

Notre déclaration

Ouvrir un compte commercial/professionnel

Suivez les panneaux « Pet Reception » situés à l’entrée du Terminal Passagers.

Des installations sont disponibles à Calais et à Folkestone pour permettre l'enregistrement des animaux 24 heures sur 24.

Vous devez vous rendre au Pet Reception, situé à droite avant le passage à l'enregistrement et signalé par ce panneau.

Si vous voyagez durant la nuit, dirigez-vous vers le Point de Contrôle des Animaux de Compagnie (Pet Reception). Si le bâtiment est fermé, notre équipe vous accueillera dand le bâtiment assurant le service de nuit à l'Enregistrement.

• Lorsque votre vétérinaire complètera le document officiel de voyage de votre animal de compagnie, merci de vous assurer que la date d’implantation ou de lecture de la micropuce soit le même jour ou avant la date de vaccination antirabique.

• Le numéro de référence du «Animal Health Certificate» doit être écrit sur chaque page dans la case prévue à cet effet.

• Un tampon officiel doit être apposé sur chaque page du «Animal Health Certificate» (tampon OV/LVI pour les vétérinaires britanniques).

Non, ce traitement contre les vers est obligatoire uniquement de Calais vers Folkestone.

Oui, vous trouverez plusieurs aires d’exercice dédiées aux animaux sur chaque terminal, en France comme en Angleterre. Elles sont facilement repérables grâce à leurs banderoles jaunes. Vous trouverez également une aire d’exercice située derrière la station essence dès votre arrivée en Angleterre. Toutes nos aires d’exercices sont équipées d’un distributeur de sacs pour déjections canines et d’un point d’arrivée d’eau.

Oui, ce service est disponible à Calais uniquement, un panneau de signalisation vous indiquera lorsque le service « Drive Thru » est ouvert. Votre animal de compagnie restera dans le véhicule et l’agent vous demandera de scanner sa micropuce afin de vérifier les données indiquées dans son passeport.

Oui, veillez à bien avoir votre numéro de réservation avec vous. Cela nous permet d’identifier rapidement votre réservation et de gagner du temps lors du contrôle.

A partir du 1er janvier 2021, au Point d’accueil des animaux de compagnie, vous devrez présenter le Passeport Européen ou le « Animal Health Certificate » – (Certificat sanitaire vétérinaire).

Au Point de Contrôle des animaux de compagnie à Folkestone, vous devrez présenter le « Animal Health Certificate » (Certificat sanitaire vétérinaire) et le cintre animaux de compagnie qui vous a été remis à l’enregistrement.

Oui, sauf si un panneau de signalisation vous indique que notre service « Drive Thru » est ouvert. Le Drive-Thru est un service disponible uniquement à Calais.

Un formulaire de non-conformité vous sera remis. Vous ne pourrez pas voyager avec votre animal tant que le traitement des vers ne lui aura pas été administré. Pour voyager, votre chien doit être vermifugé au moins 24h et pas plus de 120h avant son heure d’arrivée en Grande-Bretagne.

Votre chien doit être vermifugé (contre l'échinococcose) avant son voyage vers la Grande-Bretagne.

Le traitement doit être administré par un vétérinaire au moins 24h (1 jour) et pas plus de 120h (5 jours) avant l'heure d'arrivée prévue en Grande-Bretagne. La date et l'heure du traitement doivent être mentionnées par le vétérinaire dans le passeport ou le certificat officiel de l'animal.

Si vous vous rendez en France et revenez au Royaume-Uni dans les 5 jours, le traitement contre le ténia peut être administré par un vétérinaire au Royaume-Uni avant votre voyage aller vers la France.

Si le vermifuge n’est pas administré en temps et en heure ou consigné sur les documents par un vétérinaire, votre animal ne pourra pas voyager.

Le vermifuge doit :

• Avoir été administré par un vétérinaire
• Le vermifuge doit contenir du praziquantel pour être efficace contre l'échinococcose.

Les produits suivants : Stronghold, Advocate, Frontline or Frontline Combo, Nexgard or Nexgard Spectra ne sont pas reconnus et par conséquence, votre animal ne pourra pas voyager.

Informations supplémentaires sur les voyages et les exigences relatives aux animaux de compagnie

Oui, des contrôles obligatoires sont effectués lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie depuis la France. Cliquez ici pour consulter les points de la Règlementation Voyage des Animaux  à respecter ou visitez le site DEFRA pour de plus amples informations. Merci de bien vouloir noter qu’il est OBLIGATOIRE de vous présenter au Point contrôle des animaux (Pet Reception) avant votre enregistrement aux péages.

Oui, à partir du 1er Janvier 2021 un contrôle des animaux est obligatoire quand vous voyagez avec un animal de compagnie depuis le Royaume-Uni. Veuillez consulter la réglementation du voyage des animaux de compagnie ou consulter le site de DEFRA pour toute information complémentaire.

Votre chien, chat ou furet doit avoir une micropuce pour être identifié, un passeport européen et avoir été vacciné contre la rage. Informations disponibles sur le site duMinistère de l'agriculture, de l'alimentation, de la pêche, de la ruralité et de l'aménagement du territoire

Eurotunnel Le Shuttle transporte les équidés domestiques sur des navettes pour véhicules hauts. Les chevaux doivent être dans un véhicule approprié, Les chevaux doivent impérativement voyager à l'intérieur d'un véhicule spécifiquement conçu pour le transport des chevaux avec une licence de transport de « Type 2 » et doivent posséder un certificat d'inspection conformément à « l'article 18(2) of the Welfare of Animals during Transport regulations », ou l'équivalent selon le pays concerné.

Les chiens guide et les chiens d'assistance certifiés voyagent gratuitement, lorsqu'ils accompagnent leur maître. Un justificatif officiel devra être présenté à l'enregistrement, conjointement aux documents de voyage du chien.

Oui, les modifications des réservations sont faites en fonction de la disponibilité. Elles doivent être demandées avant l'expiration de votre billet (avant minuit le jour de la date de voyage). La plupart de nos billets sont modifiables en ligne en utilisant le mot de passe communiqué sur votre confirmation de réservation.

Vous êtes son maître, il reste toujours sous votre responsabilité. Si vous avez l'habitude de lui en faire porter une, nous vous conseillons de lui mettre.

Votre animal reste à vos côtés dans votre véhicule pendant les 35 minutes de voyage.

Nous avons sélectionné pour vous une liste d'hôtels en Europe acceptant les animaux. Vous pouvez demander cette liste à l'un de nos agents, demander la brochure ou même consulter la page Hôtels.

Voir le plan.

Veuillez noter qu'un paiement en espèces pourra vous être demandé selon le vétérinaire.

Si vous voyagez de Calais vers Folkestone

Non, si le contrôle est conforme, vous devrez juste apposer sur votre pare-brise l'autocollant remis par nos agents et vous présenter à l'enregistrement.

Si vous voyagez de Folkestone vers Calais

A partir du 1er janvier 2021, vous devrez présenter votre cintre animaux de compagnie remis à l’Enregistrement au Point de Contrôle des animaux de compagnie situé à l’entrée du Terminal Passagers de Folkestone.

Le contrôle de votre animal sera effectué avant votre embarquement sur la Navette Passagers.

Présentez-vous avec votre animal au moins 1 heure mais pas plus de 4 heures avant votre heure de départ réservé.

Un test sanguin n'est plus requis dans le cadre de la nouvelle règlementation pour les animaux en provenance de l'Union Européenne ou de pays non-membres mais acceptés dans la liste établie par DEFRA.

Pour les animaux en provenance des pays non-membres et non acceptés un test sanguin DOIT être effectué au moins 30 jours après la vaccination anti-rabique. Si le résultat du test est positif, votre animal sera autorisé à entrer en Grande-Bretagne trois mois calendaires à partir de la date à laquelle le test sanguin a été effectué.

Consultez le site de DEFRA pour plus d’informations.

Avant de réserver votre voyage au Royaume-Uni avec votre chien, chat ou furet, vous devez vous assurer d’être en conformité avec la dernière règlementation entrée en vigueur le 1er janvier 2021. Cliquez ici pour consulter la Règlementation des voyages des animaux ou consultez le site DEFRA* pour de plus amples informations. Sachez qu’il est OBLIGATOIRE de vous présenter au Point contrôle des animaux de Calais (Pet Reception) avant votre enregistrement au péage.

*DEFRA : Organisation britannique- Département de l'environnement, de l'alimentation et des affaires rurales. Department of environment Food and Rural Affairs

Le coût du voyage de votre animal de compagnie avec Eurotunnel Le Shuttle est de £22/27€ par trajet. Ce tarif s'applique pour chaque chien, chat ou furet se trouvant dans votre véhicule.

Quelques changements sur la règlementation du voyage des animaux domestiques vers la Grande-Bretagne sont entrés en vigueur le 1er janvier 2021.

Veuillez consulter la réglementation sur le voyage des animaux de compagnie avant votre voyage ou consultez le site de DEFRA pour toute information complémentaire.