• Veelgestelde vragen

  • pet faq

    Handige informatie voor het reizen met uw huisdier


    Belangrijk: Je hond moet een verplichte lintwormbehandeling hebben gehad. Deze moet 24 tot 120 uur voor aankomst in het Verenigd Koninkrijk, door een erkende dierenarts zijn toegediend. Wees je ervan bewust dat als de lintwormbehandeling niet tijdig is toegediend of de behandeling door een dierenarts niet correct is gedocumenteerd, het ervoor kan zorgen dat je huisdier niet mee mag reizen.

  • Heeft de Brexit effect op het PET Travel Scheme?

    Als marktleider op het gebied van reizen met huisdieren, weten we dat veel van onze klanten zich afvragen of, hoe en wanneer de Brexit effect zal hebben op het PET Travel Scheme.

    Hier bij Eurotunnel Le Shuttle houden we nauw contact met DEFRA om ervoor te zorgen dat we eventuele wijzigingen in de bestaande regeling zo snel mogelijk kunnen communiceren naar onze klanten.

    Zodra wij nieuwe informatie ontvangen, zullen wij de updates over het PET Travel Scheme hier plaatsen.

    Updated DEFRA Guidance published on 6th November 2018

    Pet travel to Europe after Brexit

    Waar kan ik mijn huisdier inchecken bij de Calais Terminal?
    Volg de borden met de pootafdruk naar de huisdierenreceptie. Deze vind je aan je rechterhand voor de check-in rijstroken. (Bij je bevestigingsemail ontvang je ook een speciale plattegrond, het is handig om deze bij de hand te houden).
    Wat moet ik doen om mijn hond, kat of fret mee terug te nemen naar het Verenigd Koninkrijk onder het Pet Travel Scheme (PETS)?
    Om je hond, kat of fret naar het Verenigd Koninkrijk te brengen onder 'PETS', moet je de aangepaste procedures volgen, die vanaf 29 december 2014 van kracht zijn. Bekijk onze Pet Travel Scheme checklijst voordat je gaat reizen of bezoek de website van DEFRA voor meer informatie. Op de reisdag zelf, moet je eerst langs de huisdierenreceptie bij de Calais Terminal, voordat je in gaat checken voor de reis.
    Zijn er nog speciale huisdierencontroles wanneer ik vanuit het Verenigd Koninkrijk reis?
    Nee, er worden geen verplichte huisdierencontroles uitgevoerd bij het reizen met een huisdier vanuit het Verenigd Koninkrijk naar het continent. Je zult wel bij de check-in moeten bevestigen dat je reist met huisdier(en).
    Worden er speciale huisdierencontroles uitgevoerd wanneer ik vanuit het Continent reis?
    Ja, de huisdierencontroles zijn verplicht wanneer je met je huisdier(en) reist vanuit het continent. Lees onze Pet Travel Scheme checklijst voor je op reis gaat of bezoek de website van DEFRA voor meer informatie. Op de reisdag zelf moet je eerst langs de huisdierenreceptie bij de Calais Terminal, voordat je in gaat checken voor de reis.
    Wanneer moet mijn hond de verplichte lintwormbehandeling krijgen toegediend?
    Je hond moet de verplichte lintwormbehandeling toegediend krijgen door een erkende dierenarts. De behandeling moet tussen 24-120 uur voor aankomst in het Verenigd Koninkrijk worden toegediend. Als de lintwormbehandeling niet tijdig wordt toegediend of de behandeling door een dierenarts niet op de juiste wijze wordt gedocumenteerd, mag je hond niet gaan reizen.
    Wat gebeurt er als mijn hond de lintwormbehandeling niet op tijd heeft gehad?
    De lintwormbehandeling moet 24 tot 120 uur voor aankomst in het Verenigd Koninkrijk door een erkende dierenarts worden toegediend. Als je hier niet aan voldoet, zal je huisdier worden geweigerd en pas mogen reizen als de lintwormbehandeling binnen het bovengenoemde tijdvak is toegediend.
    Moet ik mijn huisdier mee naar binnen nemen bij de huisdierenreceptie?
    Ja, tenzij er aangegeven wordt dat de ‘drive thru’ geopend is. Dan kan je huisdier in het voertuig blijven zitten.
    Heb ik mijn reserveringsnummer nodig als ik de huisdierenreceptie bezoek?
    Ja, neem alsjeblieft je boekingsbevestiging en reserveringsnummer mee naar binnen. Dit helpt ons bij het identificeren van je boeking en kan daarmee het proces voor het inchecken van je huisdier(en) versnellen. Vergeet ook niet om het paspoort van je huisdier(en) mee te nemen!
    Zijn er speciaal aangewezen uitlaatplekken bij de Terminals?
    Ja, bij zowel de terminal in het Verenigd Koninkrijk als bij de terminal van Calais vindt je speciale uitlaatplekken. Deze zijn allemaal duidelijk aangegeven in het geel. Je vindt ook een aangegeven uitlaatplaats vlak na het verlaten van de trein in het Verenigd Koninkrijk. Bij al onze uitlaatplekken liggen er gratis afvalzakjes die je kunt gebruiken.
    Is er een ‘drive thru’ bij de huisdierenreceptie?
    Ja, het zal worden aangegeven als de ‘drive thru’ geopend is. Je huisdier blijft in het voertuig zitten en je zult gevraagd worden om de microchip van je huisdier(en) te scannen. Op deze wijze kan de medewerker de gegevens van je huisdier(en) controleren. Als de ‘drive thru’ niet geopend is, moet je je huisdier(en) mee naar binnen nemen bij de huisdierenreceptie.
    Wat moet ik weten over het nieuwe dierenpaspoort?
    Sinds december 2014 is er een nieuw dierenpaspoort in de omloop. Heb je nog een geldig paspoort voor je huisdier(en) van vóór 2014? Dan mag je dat nog gewoon blijven gebruiken. Klik hier voor meer informatie.
    Hoeveel kost het om met mijn huisdier te reizen?
    Voor een enkele reis met de Eurotunnel Le Shuttle betaalt je £19/€26 per huisdier. Dit tarief geldt voor elke kat, hond of fret in het voertuig.
    Wat moet ik doen om met mijn hond, kat of fret van en naar het Verenigd Koninkrijk te reizen onder het UK Pet Travel Scheme (PETS)?
    Om samen met je hond, kat of fret van en naar de UK te reizen onder het Pet Travel Scheme, moet je huisdier aan de eisen voldoen die sinds 29 december 2014 van kracht zijn. Bekijk onze Pet Travel Scheme checklist voor vertrek of bezoek de DEFRA website (Department for Environment, Food and Rural Affairs) voor meer informatie.
    Hoe vaak moet mijn huisdier een bloedtest krijgen?

    Een bloedtest is niet vereist wanneer je vanuit de Europese Unie of een geregistreerd niet-EU-land naar het Verenigd Koninkrijk reist.

    Reis je vanuit een ongeregistreerd niet-EU-land, dan is een bloedtest wél vereist. De bloedtest moet ten minste 30 dagen na de inenting tegen hondsdolheid afgenomen worden.

    Waar check ik mijn huisdier in op de Calais Terminal?

    Volg de borden met de pootafdruk naar de huisdierenreceptie die zich net voor de incheckbalie van de Calais Terminal bevindt.

    pet check in map

    Als je ’s nachts reist kun je je aanmelden aan de Night Time Pet incheckdienst.

    pet check in night map

    Wat is de inchecktijd voor de huisdierenreceptie?
    Check je huisdier minimaal 45 minuten en maximaal 2 uur voor het vertrek in.
    Zijn er na het inchecken nog andere controles voor mijn huisdier?
    Nee, zodra je huisdier correct is ingecheckt bij de huisdierenreceptie bij de Calais Terminal ontvang je een sticker. Plak deze sticker zichtbaar op je voorruit en rij door naar de incheckbalie.
    Waar kan ik een lokale dierenarts vinden?

    Klik hier voor een plattegrond.

    Let op: sommige dierenartsen in Frankrijk vragen om contante betaling.

    Waar kan ik een diervriendelijk hotel vinden?
    Eurotunnel kan je een breed aanbod aan diervriendelijke hotels voorstellen in Europa. Bezoek onze hotelpagina om het aanbod te bekijken.
    Waar verblijven huisdieren aan boord van de shuttle?
    Je huisdier blijft bij je in de auto tijdens de reis. De overtocht in de trein duurt 35 minuten.
    Moet mijn hond tijdens de reis een muilkorf om?
    Als eigenaar ben je altijd verantwoordelijk voor je hond. Draagt je hond meestal een muilkorf, dan raden wij je aan om dit tijdens de reis ook te doen.
    Kan ik huisdieren toevoegen aan een eerder gemaakte boeking?
    Ja, dat is mogelijk. Je kunt wijzigingen aanbrengen aan je boeking onder voorbehoud van beschikbare plaatsen en op voorwaarde dat je de wijzigingen doorvoert voor de vervaldatum van het ticket (uiterlijk op de dag voor de heenreis, vóór middernacht). Bij de meeste boekingen kunt je dit online doen met het wachtwoord uit de bevestigingsmail.
    Hoeveel huisdieren mag ik maximaal meenemen?
    Per persoon mogen vijf huisdieren van en naar het Verenigd Koninkrijk reizen, tenzij je meedoet aan een wedstrijd, show of sportevenement. Bezoek de website van DEFRA voor meer informatie, of bel de PETS hulplijn op 0044 870 241 17 10.
    Wat zijn de voorwaarden voor geleidehonden?
    Geregistreerde geleidehonden reizen gratis met hun baasje mee. Bij het inchecken moet je naast de reisdocumenten ook het registratiecertificaat van je geleidehond laten zien.
    Welke lintwormbehandeling is geschikt voor mijn hond?
    Zorg ervoor dat je hond een internationaal erkende lintwormbehandeling heeft gekregen van je dierenarts. Een dergelijke behandeling bevat praziquantel en andere actieve stoffen die hun effect al bewezen hebben in de strijd tegen lintworm.
    Kan ik mijn hond tegen lintworm behandelen met ADVOCATE?
    ADVOCATE bevat geen praziquantel en wordt daardoor niet erkend als volwaardige lintwormbehandeling. Deze behandeling wordt niet geaccepteerd onder het Pet Travel Scheme. Neem contact op met DEFRA of je dierenarts voor meer informatie.
    Kan ik mijn hond tegen lintworm behandelen met STRONGHOLD?
    STRONGHOLD is niet gecertificeerd als behandeling tegen teken of lintworm en wordt niet geaccepteerd onder het Pet Travel Scheme. Neem contact op met DEFRA of je dierenarts voor meer informatie.
    Kan ik mijn hond tegen lintworm behandelen met Frontline Combo?
    Frontline Combo bevat geen praziquantel en wordt bijgevolg niet erkend als volwaardige lintwormbehandeling. Deze behandeling is wel effectief tegen teken en vlooien. Neem contact op met DEFRA of je dierenarts voor meer informatie.
    Kan ik met mijn paard reizen?
    Je paard kan meereizen onder speciale voorwaarden. Paarden moeten vervoerd worden in een trailer met een ‘Type 2’ vervoersvergunning die voldoet aan de normen voor dierenwelzijn zoals beschreven in artikel 18(2) van de ‘Welfare of Animals during Transport Regulations’. Klik hier om te boeken via een van onze partners gespecialiseerd in het vervoeren van paarden.
    Aan welke voorwaarden moet mijn huisdier voldoen om door Frankrijk te reizen?
    Je mag vrij met je hond, kat of fret reizen op voorwaarde dat je huisdier gechipt is, een huisdierenpaspoort heeft en een geldige inenting heeft tegen hondsdolheid. Actuele informatie hierover vind je op de website van het Franse Ministerie van Landbouw, Voedselvoorziening, Visserij, Plattelandszaken en Ruimtelijke Ordening.