Update over de opschorting van de verkoop van Frequent Traveller-tickets

Juni 2021

Vanwege de huidige situatie met betrekking tot het reizen tussen het Verenigd Koninkrijk en het Europese vasteland, als gevolg van de COVID 19 pandemie, heeft Eurotunnel de verkoop van Frequent Traveller accounts voor onbepaalde tijd opgeschort. Wij begrijpen dat deze beslissing teleurstellend zal zijn, maar in het huidige klimaat is dit noodzakelijk. De autoriteiten eisen nu extra controles en dit heeft gevolgen voor de tijd die voertuigen nodig hebben om zowel de check-in als de grenscontroles te passeren. Helaas kunnen wij hierdoor in de zomer niet meer het normale verkeersvolume verwerken en zullen wij het aantal treinen moeten beperken. Bovendien hebben wij de geldigheid verlengd van duizenden Frequent Traveller-tickets die niet konden worden gebruikt toen de reisbeperkingen nog van kracht waren. Daarom moeten wij ervoor zorgen dat er voldoende ruimte is om deze reeds verkochte tickets te honoreren en daarom zijn wij momenteel genoodzaakt de verkoop van verdere portefeuilles op te schorten.

Wij zijn ons bewust van de vraag naar een dergelijk product en daarom zijn wij van plan om later dit jaar een nieuw multibuy-product buiten de piekuren te introduceren. Dit zal afhangen van de versoepeling van de reisbeperkingen en van de vraag of er voldoende beschikbaarheid buiten de piekuren is.

Bijkomende informatie

De Flexiplus lounge faciliteiten zijn dagelijks open van 6 u. tot 22 u. (plaatselijke tijd). Buiten de openingsuren is de Flexiplus lobby met gratis Starbucks en sanitaire voorzieningen beschikbaar (exclusief coach).

Frequent Traveller en Frequent Traveller Flexiplus portefeuilles kunnen worden gedeeld met een andere Mijn Eurotunnel accounthouder. Deze aangewezen persoon kan niet worden veranderd gedurende de geldigheid van de portefeuille.

Voor sommige voertuigtypes kan een toeslag moeten worden betaald op het moment van boeking.

De eigenaar van de portefeuille of de aangewezen persoon kunnen boekingen maken. De persoon die de boeking maakt, moet echter reizen op alle boekingen die in zijn/haar naam zijn gemaakt.

Het is mogelijk om uw reis één dag voor vertrek te boeken, maar we raden aan dat u vroeger boekt om te kunnen genieten van de beste oversteken, vooral tijdens schoolvakanties of drukke feestdagen om teleurstelling te vermijden.

**Frequent Travellers betalen slechts €25 per huisdier (hond, kat of fret) per enkele reis en moeten de toeslag voor hun huisdier ofwel online via hun Mijn Eurotunnel account betalen, ofwel via het contactcentrum. Niet-Frequent Travellers betalen €27 per huisdier per enkele reis. DEFRA reisdocument voor huisdieren is vereist

Flexiplus Frequent Traveller voertuig toeslagen:

Trailer / Caravan - Hiervoor geldt een toeslag van €230 per enkele reis
Campers - Hiervoor geldt een toeslag van €92 per enkele reis
Bestelbus - Hiervoor geldt een toeslag van €57 per enkele reis

Piektijden en toeslagen | Frequent Traveller voordwarden

Bezig met laden...