1.1 Votre réservation est valable uniquement pour les jours et horaires réservés et pour le type de véhicule sélectionné.
La durée maximale de validité est de 12 mois calendaires suivant la date initiale de réservation.
A défaut d'utiliser la fraction aller et retour d'un billet aller retour, la réservation sera rendue nulle. Dans le cas où un seul trajet a été effectué dans le cadre d'un voyage aller retour, vous serez passible de régler la différence entre le prix payé pour votre billet aller retour et le tarif d'un aller simple correspondant à l'heure du voyage effectué. Eurotunnel se réserve le droit de vous réclamer l'intégralité des sommes dues.
1.2 Modifiable avant la date de voyage
Votre réservation est modifiable avant la date de voyage réservée selon disponibilités. Suivant le type de billet choisi, des frais supplémentaires peuvent être engendrés (voir tableau ci-dessus). Le supplément correspondra à la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle réservation sauf si cette modification ne change pas la date et le créneau horaire de votre réservation initiale.
Tous les voyages doivent être effectués dans les 12 mois calendaires suivant la date initiale de réservation.
1.3 Enregistrement
Vous devez passer à l'Enregistrement au moins 30 minutes (mais pas plus de 2 heures avant) avant l'horaire de départ réservé à l'aller comme au retour.
1.4 Echangeable le jour du voyage ou le jour suivant
Passée l'heure limite de présentation à l'Enregistrement (voir ci-dessus), votre réservation n'est plus valable. Cependant, nous pouvons échanger cette réservation pour le prochain départ disponible suivant les conditions ci-dessous. Des frais supplémentaires peuvent être engendrés.
Billets Standard
Si vous vous présentez dans un délai maximum de 2 heures suivant votre horaire initialement réservé, votre réservation sera échangée sans frais.
Si vous vous présentez dans un délai supérieur à 2 heures mais inférieur ou égal à 24 heures suivant votre horaire initialement réservé, votre réservation pourra être échangée. Vous devrez alors vous acquitter de la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle réservation.
Au-delà d'un délai de 24 heures, votre réservation ne sera plus valable et ne pourra plus être échangée.
Ces billets ne sont pas remboursables et ne peuvent donner lieu à une quelconque compensation financière.
Tous les voyages doivent être effectués dans les 12 mois calendaires suivant la date initiale de réservation
Billets Court Séjour Eco
Si vous vous présentez dans un délai maximum de 2 heures suivant votre horaire initialement réservé, votre réservation sera échangée sans frais.
Si vous vous présentez dans un délai supérieur à 2 heures mais inférieur ou égal à 24 heures suivant votre horaire initialement réservé à l'aller, votre réservation pourra être échangée. Vous devrez alors vous acquitter de la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle réservation.
Pour toute réservation d'une durée de 3 à 4 jours calendaires : si vous vous présentez plus de 24 heures après l'horaire réservé pour le voyage retour, votre réservation ne sera pas échangée.
Pour toute réservation d'une durée de 5 jours calendaires : si vous vous présentez après minuit le jour du voyage retour réservé, votre réservation ne sera pas échangée.
Ces billets ne sont pas remboursables et ne peuvent donner lieu à une quelconque compensation financière.
L'aller et le retour doivent être effectués dans les 12 mois calendaires suivant la date de réservation initiale.
Billets Offre 1 à 2 Jours
Si vous vous présentez dans un délai maximum de 2 heures suivant votre horaire initialement réservé, votre réservation sera échangée sans frais.
Si vous vous présentez dans un délai supérieur à 2 heures mais inférieur ou égal à 24 heures suivant votre horaire initialement réservé à l'aller votre réservation pourra être échangée. Vous devrez alors vous acquitter de la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle réservation.
Pour tout voyage aller retour effectué le même jour : si vous effectuez le voyage retour plus de 2 heures mais moins de 24 heures suivant votre horaire initialement réservé à l'aller, votre réservation pourra être échangée. Vous devrez alors vous acquitter de la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle réservation.
Pour toute réservation d'une durée de 2 jours : si vous effectuez le voyage retour après minuit le jour de départ réservé, votre réservation pour le voyage retour ne sera pas échangée.
Ces billets ne sont pas remboursables et ne peuvent donner lieu à une quelconque compensation financière.
L'aller et le retour devant être effectués dans les 12 mois calendaires suivant la date de réservation initiale
Billets FlexiPlus
Voyage à effectuer dans un délai maximum d'un an à compter de la date de réservation.
A votre arrivée à l'Enregistrement, nous vous proposerons le prochain départ disponible.
Les billets sont remboursables dans un délai maximum d'un an à compter de la date de réservation initiale.
Billets 5 Jours FlexiPlus
Les voyages aller et retour doivent être effectués dans un délai maximum d'un an à compter de la date de réservation.
A votre arrivée à l'Enregistrement, nous vous proposerons le prochain départ disponible.
Si vous vous présentez après minuit le 5ème jour calendaire suivant votre date de départ réservée, votre réservation retour ne sera pas échangée.
Les billets sont remboursables dans un délai maximum d'un an à compter de la date de réservation initiale. Les billets ne sont pas remboursables si le voyage aller a déjà été utilisé.