Demande de remboursement des billets qui comprennent cette option

 

Annuler votre réservation en ligne

Il est désormais possible de modifier ou d'annuler la plupart des réservations en ligne. Les réservations inutilisées effectuées avec les types de billets ci-dessous (à l'exception des réservations effectuées avec des bons d'échange, des animaux de compagnie ou des assurances) peuvent être annulées en ligne :

  • Standard Remboursable (pas "Standard" - voir les termes et conditions du billet)
  • Flexiplus / Court séjour Flexiplus
  • Voyageurs Fréquents* / Voyageurs Fréquents Flexiplus*

Connectez-vous à Mon Eurotunnel et recherchez le bouton "Annuler la réservation" sur le récapitulatif de la réservation.

Connectez-vous à Mon Eurotunnel pour annuler ou modifier votre billet

Pour les autres réservations, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour savoir comment demander une annulation.

Pour annuler une réservation effectuée à l'aide de l'un de ces types de billets (ou pour les réservations effectuées à l'aide de bons d'échange, ou incluant des animaux de compagnie/une assurance), il suffit de soumettre une demande en ligne. Veuillez prévoir un délai de réponse de 14 jours ouvrables.

Etape 1 : Quel type de billet avez-vous réservé ?

Autres billets

Les réservations non utilisées avec ces types de billets, effectuées sans bons d'échange, avec des animaux de compagnie ou une assurance, peuvent être annulées en ligne.


Modifier ou annuler votre réservation en ligne

Les réservations effectuées avec des bons d'achat, avec des animaux de compagnie ou une assurance ne peuvent pas être annulées en ligne. Vous pouvez soumettre une demande d'annulation ci-dessous.

Demander une annulation

* Les traversées seront recréditées sur le portefeuille Voyageurs Fréquents avec lequel elles ont été réservées.
† Les billets aller-retour journée Voyageur Fréquent ne sont pas modifiables en ligne, veuillez contacter le Centre d’Appels.

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