COVID-19 : 🇬🇧 Information & advice | 🇫🇷 Informations et conseils

COVID-19

Nous sommes ouverts avec des navettes qui fonctionnent régulièrement

Veuillez noter que les réservations en ligne sont actuellement très lentes en raison d'une forte augmentation de la demande. Nos lignes téléphoniques et notre chat en direct sont extrêmement occupées en ce moment. Veuillez nous soutenir - nous avons fait appel à du personnel supplémentaire et nous nous efforçons de résoudre le problème - Merci pour votre patience.

Voyage de la France vers le Royaume-Uni

IMPORTANT: Veuillez vous informer des mesures les plus récentes de santé publique et de quarantaine mises en place à present au Royaume-Uni. Dès le 8 juin, toute personne entrant le Royaume-Uni doit obligatoirement remplir ce formulaire AVANT de voyager.

Vous n’êtes pas autorisés à voyager, à moins que vous ayez rempli le formulaire en ligne qui est à votre disposition ici: https://www.gov.uk/provide-journey-contact-details-before-travel-uk. Il est important d’avoir le numéro d’enregistrement, qui vous a été donné après avoir complété le formulaire, quand vous arrivez à notre terminal en France.

Voyage du Royaume-Uni vers la France

Toute personne sans symptômes de Covid-19 est maintenant autorisée à voyager du Royaume-Uni vers la France à condition que la ‘Déclaration sur l’honneur d’absence de symptômes’ soit complétée. Veuillez trouver une copie de cette déclaration ici en français, et ici en anglais. Il est important d’apporter une copie complétée lors de votre voyage.

Veuillez noter que les autorités françaises conseillent que toutes les personnes venant du Royaume-Uni, qui entrent en France, devraient se mettre en quarantaine à leurs destinations pour une durée de deux semaines. Cependant, il n’y a pas actuellement de formulaire à remplir pour ceci (plus d’information ici). Les autorités françaises ont confirmé que toutes les personnes qui passent par la France pour aller à un autre pays sont exemptées de cette condition, mais vous devriez vérifier les conditions/les restrictions de votre pays de destination.

Terminaux Passagers et Navettes

Notre terminal de Folkestone est maintenant ouvert avec une offre de services et de boutiques limitée. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles. Nos salons Flexiplus sont toujours fermés mais des rafraichissements et l’accès aux toilettes restent disponibles depuis les lobbys. Notre service au volant (« Drive-Thru ») est également ouvert de 8h à 20h et propose des encas et rafraîchissements en quantité limitée.

Des toilettes et des distributeurs automatiques sont disponibles dans les voies d'embarquement sur nos terminaux de Folkestone et de Calais. Veuillez noter que les toilettes de nos navettes sont fermées.

Notre terminal de Calais reste fermé pour le moment.


Questions fréquentes sur le Coronavirus

Eurotunnel suit scrupuleusement les recommandations du gouvernement français. Toutes les informations sont disponibles sur gouvernement.fr/info-coronavirus.

Nous nous référons aux conseils mis à jour par le Gouvernement Britannique, que vous pouvez trouver ici : gov.uk/guidance/wuhan-novel-coronavirus-information-for-the-public

Si vous venez d’un autre pays, merci de vous référer aux consignes communiquées par votre pays. 

La plupart de nos billets sont flexibles et le demeure : ils peuvent être utilisés durant une année entière à partir de la date d'achat, pourvu que toute modification intervienne au moins la veille du jour de voyage initialement prévu (dans ces conditions, cette modification n'engendre pas de frais d'administration.

De plus, nos billets Flexiplus sont entièrement remboursables. Le voyage doit être effectué dans un délai d'un an à compter de la date d'achat d'origine.

Conseils généraux