COVID-19 & Coronavirus

Les gouvernements Français et Britannique ont pris des mesures supplémentaires quant aux conditions d’entrée dans leur pays et ajouté des restrictions en raison du COVID-19. Sachez qu’il est de votre responsabilité de vérifier et de respecter les dernières directives en matière de santé et de voyage. Toute personne qui ne respecte pas la réglementation imposée ou qui ne présente pas les documents requis pour le voyage ne sera pas autorisée à voyager.

Nous sommes ouverts et notre service fonctionne

Cependant, en raison de la nécessité pour tous les passagers de se conformer aux exigences de voyage COVID-19 spécifiées par les gouvernements britannique et français, toutes les réservations Le Shuttle doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Il n'est plus possible d'acheter un billet à l'enregistrement.

Dernière mise à jour : 27/07/2021


Voyage de la France vers le Royaume-Uni – Exigences juridiques

1. Formulaire de localisation des passagers (A)

Tous les passagers âgés de plus de 16 ans doivent remplir un formulaire individuel de localisation des passagers avant leur arrivée au terminal en France (les détails concernant les enfants de moins de 16 ans doivent figurer sur un formulaire rempli par l'adulte qui les accompagne). Chaque formulaire de localisation des passagers doit préciser le numéro de référence unique du forfait de tests pré-voyage réservé (rubrique 3). Ce formulaire doit être présenté en format numérique ou papier aux autorités frontalières.

2. Un test COVID négatif (B)

Tous les passagers âgés de plus de 11 ans voyageant sur notre service de transport de passagers doivent avoir un résultat négatif d'un test PCR ou d'un test d'antigène (flux latéral) non-NHS effectué dans les 72 heures précédents (il est de votre responsabilité de vous assurer que le test répond aux normes minimales de sensibilité, de spécificité et de charge virale). Lors des contrôles aux frontières britanniques, vous devrez présenter un certificat envoyé par courriel ou par SMS en anglais, français ou espagnol, délivré par le centre de dépistage. Le non-respect de cette exigence entraînera une amende de 500 £.

3. Kit de test COVID 2 et 8 jours (C)

Avant votre voyage, vous devez également acheter/réserver un forfait de test de voyage pour. Vous devez effectuer un test de dépistage du coronavirus (COVID-19) le deuxième et le huitième jour de quarantaine. Le "pack de test" doit être réservé pour chaque passager (les enfants âgés de 4 ans et moins ne doivent pas passer ces tests) avant le début du voyage et son numéro de référence doit être indiqué sur votre formulaire de localisation des passagers avant le voyage (voir point 1). Les détails peuvent être trouvés ici.

4. Confirmez vos déclarations de santé avant le voyage

Il s'agit de confirmer que vous avez pris connaissance et suivi les étapes ci-dessus et que vous êtes prêt à voyager. Ces documents seront vérifiés et validés comme preuve de votre conformité aux exigences du gouvernement en matière de voyage. L'absence de ces documents et/ou de l'un des justificatifs remplis pour tous les passagers peut entraîner des amendes et le refus du voyage.

Avant le voyage, vous devez télécharger les documents/résultats requis (A) et (B) ci-dessus dans votre réservation. Vous pouvez ajouter vos documents en vous connectant à Mon Eurotunnel (en utilisant soit l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Mon Eurotunnel, soit le numéro de référence de la réservation et le mot de passe figurant sur votre e-mail de confirmation de réservation - comment trouver mon mot de passe).

Chaque passager doit apporter TOUS les documents et justificatifs ci-dessus, prêts à être présentés aux autorités.

Le non-respect des mesures susmentionnées ou la fourniture d'informations fausses ou délibérément trompeuses constitue une infraction pénale et est passible d'une amende et/ou d'une interdiction de voyager et/ou d'une peine de prison. Veuillez consulter le site www.gov.uk/uk-border-control pour obtenir des conseils détaillés en matière de santé publique et connaître les conditions d'entrée au Royaume-Uni.


Voyage du Royaume-Uni vers la France – Exigences juridiques

1. Déclaration de santé (A)

Tous les passagers non vaccinés âgés de plus de 12 ans doivent remplir une "Engagement sur l'honneur".
Tous les passagers non vaccinés âgés de plus de 18 ans doivent remplir une "Engagement sur l'honneur" et une "Attestation d'entrée sur le territoire métropolitain".

Les passagers entièrement vaccinés ne seront pas tenus de présenter ces deux formulaires pour entrer sur le territoire français.

Ces formulaires doivent être remplis pour chaque passager et présentés sous forme numérique ou imprimée aux autorités chargées du contrôle des frontières.

2. Un test COVID négatif (B)

Les passagers non vaccinés de plus de 12 ans voyageant sur notre service de transport de passagers doivent présenter un résultat négatif d'un test PCR non-NHS ou d'un test d'antigène non-NHS (flux latéral) effectué dans les 24 heures précédentes. Lors des contrôles aux frontières françaises, vous devrez présenter une preuve numérique ou papier du résultat négatif fournie par le prestataire du test.

Les passagers entièrement vaccinés ne seront pas tenus de présenter un résultat négatif au test pour entrer sur le territoire français. Une preuve du statut vaccinal devra être présentée aux contrôles frontaliers. Plus d'informations.

3. Confirmez vos déclarations de santé avant le voyage

Il s'agit de confirmer que vous avez pris connaissance et suivi les étapes ci-dessus et que vous êtes prêt à voyager. Ces documents seront vérifiés et validés comme preuve de votre conformité aux exigences du gouvernement en matière de voyage. L'absence de ces documents et/ou de l'un des justificatifs remplis pour tous les passagers peut entraîner des amendes et le refus du voyage.

Avant le voyage, vous devez télécharger les documents/résultats requis (A) et (B) ci-dessus dans votre réservation. Vous pouvez ajouter vos documents en vous connectant à Mon Eurotunnel (en utilisant soit l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Mon Eurotunnel, soit le numéro de référence de la réservation et le mot de passe figurant sur votre e-mail de confirmation de réservation - comment trouver mon mot de passe).

Chaque passager doit apporter TOUS les documents et justificatifs ci-dessus, prêts à être présentés aux autorités.

  • Toute personne arrivant du Royaume-Uni doit être mise en quarantaine pendant sept jours (sauf si elle transite par la France en moins de 24 heures, moins de 12 ans ou si elle est entièrement vaccinée).
  • Si vous traversez la France pour rejoindre un autre pays vous devez dans un premier temps avoir tous les documents listés ci-dessus puis vous devez vérifier les directives en place dans le pays que vous allez rejoindre.

Terminaux Passagers et Navettes

Nos Terminaux Passagers sont désormais ouverts avec une offre de services et de boutiques limitée. Cliquez ici pour obtenir les dernières informations disponibles.

Des toilettes et des distributeurs automatiques sont disponibles dans les voies d'embarquement sur nos terminaux de Folkestone et de Calais. Veuillez noter que les toilettes de nos navettes sont fermées.

Règles relatives aux voyages internationaux

À partir du 17 mai 2021, un nouveau système de feux tricolores pour les voyages internationaux sera mis en place au Royaume-Uni, et la France figurera initialement sur la liste Orange. Pour obtenir la liste complète des règles que vous devez suivre lorsque vous vous rendez dans un pays de la liste ambre, que vous le traversez ou que vous en revenez, veuillez consulter GOV.uk.


Comment nous assurons votre sécurité

Questions/réponses Corona virus/COVID-19

Information et recommandations

Téléchargez et installez le NHS COVID-19 app - vous pouvez la télécharger ici
Nous encourageons TOUS les clients à télécharger et à installer l'application COVID-19 du NHS pour aider à lutter contre la propagation du virus et à sauver des vies. N'oubliez pas de vous "enregistrer" dans nos terminaux en utilisant les codes QR situés à nos entrées, si vous entrez dans le terminal. 

Test COVID-19 avant le voyage

FAQs

Eurotunnel suit scrupuleusement les recommandations du gouvernement français. Toutes les informations sont disponibles sur gouvernement.fr/info-coronavirus.

Nous nous référons aux conseils mis à jour par le Gouvernement Britannique, que vous pouvez trouver ici : gov.uk/guidance/wuhan-novel-coronavirus-information-for-the-public

Si vous venez d’un autre pays, merci de vous référer aux consignes communiquées par votre pays. 

La plupart de nos billets sont flexibles et le demeure : ils peuvent être utilisés durant une année entière à partir de la date d'achat, pourvu que toute modification intervienne au moins la veille du jour de voyage initialement prévu (dans ces conditions, cette modification n'engendre pas de frais d'administration.

De plus, nos billets Flexiplus sont entièrement remboursables. Le voyage doit être effectué dans un délai d'un an à compter de la date d'achat d'origine.

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