Nos navettes

Nos navettes passagers Eurotunnel sont uniques : elles sont spécialement conçues pour vous transporter, quel que soit votre véhicule, jusqu’en France à travers nos tunnels, en seulement 35 minutes.

  • Chaque navette passagers dispose d’une locomotive à chaque extrémité.
  • Une moitié de la navette est à simple pont et l’autre à double pont.
  • Chaque navette est équipée d’un « wagon chargeur simple pont » à chaque extrémité de la section simple pont, et d’un « wagon chargeur double pont » à chaque extrémité de la section double pont.
  • Les voitures classiques sont généralement chargées sur la partie double pont de la navette. Vous devrez donc peut-être monter une rampe à l’intérieur de la navette pour accéder au pont supérieur, ou vous serez dirigé directement le long de la navette, sur le pont inférieur.
  • Les véhicules plus hauts, comme les gros monospaces, les camping-cars et les autocars entrent directement dans la partie simple pont de la navette.

Double pont (Double Deck): Pour les véhicules de Petite et Moyenne taille

La partie double pont de la navette comprend un pont inférieur et un pont supérieur pour les véhicules inférieurs à 1,85 m de hauteur. Lors du chargement, vous monterez une rampe courte menant au pont supérieur, ou irez directement sur le pont inférieur.

La plupart des voitures peuvent utiliser confortablement le double pont spacieux. Une fois embarqué, vous êtes libre de sortir de votre véhicule pour vous dégourdir les jambes.

Suivez cette signalisation sur notre terminal pour l'embarquement :

Simple pont (Single Deck): Pour Large véhicules

Les véhicules plus hauts, plus larges ou plus longs, ou les véhicules tirant une caravane ou une remorque utiliseront la moitié simple pont de la navette.

Le simple pont utilise toute la hauteur et la largeur disponible de la navette, ce qui permet aux autocars et aux gros véhicules d’embarquer et de voyager facilement.

En outre, dans la mesure où cette partie est dépourvue de rampes de chargement, elle est parfaite pour les voitures de sport à faible garde au sol.

Suivez cette signalisation sur notre terminal pour l'embarquement :

Réservation avec un véhicule modifié

Si votre véhicule est plus grand et a été adapté pour répondre à vos besoins, veuillez nous appeler pour réserver afin d’obtenir le meilleur prix. Vous devrez être en mesure de fournir la preuve des exigences ou des modifications pour bénéficier de la réduction. Appelez-nous pour réserver : 0 810 63 03 04 (Service 0,06€ /min + prix appel)

Réservation et embarquement

Lors de votre réservation, les informations que vous fournissez concernant votre véhicule seront utilisées pour réserver l’espace le plus adapté à votre véhicule.

Votre courriel de confirmation de réservation vous confirmera si votre véhicule est de taille Moyenne et Petite ou Large, et vous n'aurez qu'à suivre la signalisation correcte à notre terminal.

FAQs

  • En cas de doute, questions ou autres préoccupations nous sommes à votre écoute via le Centre d’Appels par téléphone ou sur le Chat en ligne.

  • Oui - Vous allez payer un supplément pour l’espace supplémentaire qu’occupe une remorque ou une caravane à bord de la navette. Une place vous sera attribuée automatiquement dans une navette simple (sans étage) afin de vous permettre de manœuvrer aisément lorsque vous entrez et sortez de la navette. Merci de mesurer précisément ce que vous tracter ou ajouter (Nous avons besoin de la longueur totale de votre caravane/ remorque y compris de tous types de coffres, vélos ou autres équipements sportifs fixés à l’arrière) afin que nous soyons certains de vous attribuer l’espace adéquat à bord. Plus d'informations

  • Tout ajout au-dessus ou derrière votre véhicule va modifier la taille de votre véhicule et l’espace qu’il va occuper à bord. Par conséquent, cela peut avoir une incidence sur le type de navette sur laquelle vous allez voyager et le prix que vous allez payer. Si vous décidez une fois votre réservation effectuée, d’ajouter des équipements supplémentaires, vous devez nous tenir informé avant votre voyage car il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous attribuer une place dans le créneau horaire que vous souhaitiez ce jour là.

  • Pour vous assurer un voyage en toute sécurité, les véhicules de plus d’1,85 mètre de hauteur ou tous ceux qui voyagent avec un élément ajouté sur le toit ne peuvent pas voyager dans nos navettes à double étages. Ils devront voyager sur une navette sans étage pour plus d’espace. Le tarif sur ce type de navette simple peut parfois être supérieur au tarif d’un espace sur une navette double étages. 

  • Non - Le prix du billet comprend le véhicule et jusqu'à 9 passagers. Les véhicules en mesure de transporter plus de 9 passagers ont une tarification différente mais le nombre de passagers à bord n’a pas d’incidence sur le prix.

  • Oui - Par exemple, le prix sera plus élevé si vous voyagez avec un Range Rover qu’avec une Fiat 500.

  • Nous transportons des véhicules de tous types et de toutes tailles à bord de nos navettes. Afin d’optimiser la capacité de nos navettes et de vous accorder l’espace nécessaire à bord, nous avons besoin de connaitre la longueur, la hauteur ou même les besoins spécifiques pour votre véhicule. Nous avons une base de données qui nous permet d’obtenir la plupart des informations souhaitées à partir de votre numéro d’immatriculation.

  • Oui - suivant la disponibilité et un changement de prix, nous vous recommandons de faire tous les changements en ligne en avance en contactant le Centre d’Appels par téléphone , sur le chat en ligne avant de vous présenter car la capacité peut-être très limitée le jour de votre voyage.

  • Afin qu’un espace approprié vous soit alloué dans nos navettes, nous avons besoin de connaître les dimensions du véhicule dans lequel vous circulez.

    Il vous suffit de choisir l’une de ces trois méthodes :

    1. Immatriculation du véhicule

    Si votre véhicule est immatriculé en France ou au Royaume-Uni, il vous suffit de saisir son numéro d’immatriculation et de rechercher votre véhicule.

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    2. Marque et modèle

    Si nous ne parvenons pas à trouver vos informations à partir de votre numéro d’immatriculation, si votre véhicule est immatriculé ailleurs qu’en France ou au Royaume-Uni ou si vous ne connaissez pas votre numéro d’immatriculation, vous pouvez chercher par vous-même la marque et le modèle de votre véhicule.

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    Attention : cette option n’est pas disponible pour les motos. Si vous circulez à moto, utilisez la recherche par immatriculation du véhicule ou l’option « type et dimension ».

     

    3. Type/Dimension 

    Si vous ne parvenez pas à trouver votre véhicule par ce biais, vous pouvez tout de même effectuer une réservation en précisant le type de véhicule, ainsi que sa longueur et sa hauteur approximatives.

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    Quelle que soit la méthode utilisée, le numéro d’immatriculation vous sera néanmoins toujours demandé lors de la réservation, car il nous permettra de détecter votre arrivée à l’enregistrement et faciliter votre passage.

    Dimension maximale : la dimension maximale d’un véhicule avec remorque/caravane ne peut excéder 18 mètres.

     

    Réservation avec un véhicule modifié (clients à mobilité réduite)

    Si votre véhicule est plus grand et a été adapté pour répondre à vos besoins, veuillez nous appeler pour réserver afin d’obtenir le meilleur prix. Vous devrez être en mesure de fournir la preuve des exigences ou des modifications pour bénéficier de la réduction. Appelez-nous pour réserver : 0 810 63 03 04 (Service 0,06€ /min + prix appel)

     

    Informations complémentaires

    Fourgonnette/minibus

    Certains modèles pouvant être considérés soit comme fourgonnette soit comme minibus, nous vous demanderons de confirmer précisément le type de véhicule pour lequel vous réservez et, dans le cas d’une fourgonnette, que vous ne transportez pas de marchandises commerciales (dans le cas contraire, il vous faudra réserver auprès de notre service de fret).

     

    Camping-car

    Si nous constatons que votre véhicule est un camping-car ou a été converti en camping-car, nous vous demanderons de le confirmer afin que les vérifications appropriées puissent être effectuées par nos équipes de sécurité au terminal.

    Nous aurons également besoin de connaître la dimension totale de votre camping-car, y compris tout objet (notamment véhicules) attelé à l’arrière, comme illustré ci-dessous :

     

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    Voiture de sport et véhicule bas

    Nous pouvons considérer qu’un chargement en wagon haut est plus approprié pour votre véhicule (même si ce dernier fait moins de 1,85 mètre de haut) en raison de sa faible hauteur de caisse, de sa largeur ou de ses portes papillon/en élytre.

    Pour ne pas avoir à emprunter de rampe de chargement, les véhicules plus larges peuvent être accueillis dans nos navettes simple pont. Si votre véhicule n’est pas identifié comme large/bas mais que vous souhaitez bénéficier de ce type de place, merci de réserver en ligne via notre Centre de contact.

  • Afin que l’espace approprié vous soit alloué lorsque vous voyagez avec nous, nous devons connaître la dimension totale de tout équipement tracté par votre véhicule, qu’il s’agisse d’une remorque, d’une caravane ou d’un autre véhicule.

    Lorsque vous précisez la longueur de l’équipement tracté, veillez à ce que vos mesures tiennent compte des pare-chocs, barres de remorquage, vélos et autres chargements dépassant l’extrémité arrière du véhicule, comme illustré en rouge ci-dessous.

     

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    Dimension maximale : la dimension maximale d’un véhicule avec remorque/caravane ne peut excéder 18 mètres.

    Si vous avez des questions ou souhaitez réserver pour un véhicule avec remorque ou hors gabarit, veuillez nous contacter.

  • Notre Service Passager accepte le transport des fourgonnettes/vans dans la mesure où le poids total effectif en charge n'excède pas 3,5 tonnes (cette information est disponible sur la carte grise du véhicule sous la forme 3500 kgs) et les marchandises transportées sont destinées à un usage privé, et non-commercial.

    Si vous prévoyez de voyager avec une fourgonnette/van dont le poids total en charge est de plus de 3,5 tonnes ou que vous transportez de la marchandise commerciale, votre réservation doit être effectuée auprès du Service Fret. Les véhicules de type « Fourgon » ne peuvent pas voyager sur notre service Passagers, et doivent également être réservés en catégorie Fret. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez contacter le Centre d'Appels au 0033 (0) 810 63 03 04.

    Important: les enfants de moins de 12 ans ou les animaux ne peuvent pas voyager avec notre Service Fret.

  • Les différents modes de reservation pour les groupes de véhicules :

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