Informations Préalables Passagers (API)

Comment se préparer aux contrôles des sorties du territoire au Terminal de Folkestone

Facile et rapide !

Vous pouvez désormais choisir de stocker vos informations préalables sur les passagers dans votre compte Mon Eurotunnel, afin de pouvoir les réutiliser facilement lors de vos prochaines réservations sans avoir à les saisir à nouveau à chaque fois.

Si vous avez un compte My Eurotunnel, vous pouvez également stocker vos véhicules, vos moyens de paiement et vos animaux domestiques pour des réservations futures rapides et faciles. Créez un compte Mon Eurotunnel avant de réserver !

Veuillez noter que les informations préalables sur les passagers (API) ne sont nécessaires que pour un voyage dans le sens Folkestone - Calais. Les informations préalables sur les  passagers (API) pour un retour ou un aller simple de Calais à Folkestone ne sont pas nécessaires.

  • Le gouvernement britannique et les autorités UK Border Force exigent ces informations pour toutes les personnes quittant le Royaume-Uni. Au départ de Calais et uniquement sur cette partie du voyage vous n'avez pas à fournir ces informations.

  • Vos Informations Préalables Passagers sont communiquées uniquement aux autorités ' UK Border Force' l'objectif étant de contrôler les sorties du Royaume-Uni.

  • Oui, à chacune de vos réservations, vous devez communiquer les informations concernant les passagers présents.

    Maintenant, tous les voyageurs ont la possibilité de sauvegarder les données API pour une utilisation sur des réservations ultérieures. Vous pouvez sélectionner les passagers préalablement enregistrés et les ajouter sans avoir à ressaisir l'ensemble des informations, un véritable gain de temps pour vous.

    Si vous êtes détenteur d'un compte Voyageur Fréquent vous avez la possibilité d'enregistrer les informations de vos passagers habituels avant la réservation depuis votre compte ou de les ajouter sur votre réservation.

    Veuillez noter que les informations préalables sur les passagers (API) ne sont nécessaires que pour un voyage dans le sens Folkestone - Calais. Les informations préalables sur les  passagers (API) pour un retour ou un aller simple de Calais à Folkestone ne sont pas nécessaires.

  • Vous pouvez faire des modifications à partir de ce lien http://www.eurotunnel.com/apis . Connectez-vous à l'aide de votre numéro de réservation et du mot de passe communiqués sur votre email de confirmation de réservation.

    Voir le guide pour plus d'information

  • Une fois relevées, vos informations sont enregistrées dans un environnement sécurisé puis transmises de façon cryptées et électronique aux autorités "UK Border Force" lors de votre voyage.

    Vos informations seront conservées dans notre système uniquement avec votre consentement explicite en optant de sauvegarder les données API pour une utilisation sur des réservations ultérieures.

    Si vous choisissez de sauvegarder les données API pour une utilisation ultérieure, elles seront conservées sur nos serveurs sécurisés pendant 2 ans à compter de la date d'enregistrement sur une réservation. (cette date ne correspond pas forcément à la date de voyage).

    Si vous ne choisissez pas de sauvegarder les données API pour une utilisation ultérieure, elles seront détruites dans les sept jours suivants votre voyage.

    Eurotunnel procède aux relevés des informations relatives aux réservations, aux voyages et aux sorties du Royaume Uni conformément à la loi anglaise sur la protection des données de 1998 et la loi française Informatique et Libertés, 6 Janvier 1978

    Les données personnelles sont traitées par Eurotunnel pour les raisons stipulées ci-dessus.

    Les personnes dont les données sont collectées ont un droit d'accès, de rectification et d'opposition pour motifs légitimes. Vous pouvez nous demander de consulter, rectifier ou mettre à jour les données vous concernant en nous contactant par écrit à l'adresse suivante : Eurotunnel, Siège d'exploitation, Service Juridique, 62904 Coquelles Cedex, BP 69, France

    En savoir plus sur la politique de protection de la vie privée à Eurotunnel.

  • Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez contacter notre Centre d'Appels , un membre de l'équipe vous aidera à ajouter les Informations Préalables Passagers à votre réservation. Ayez votre numéro de réservation en main, les informations concernant les passagers y compris les informations contenues sur leur passeport/ Carte d'identité. Vous devez avoir reçu le consentement de tous les passagers qui voyagent avant de nous fournir ces informations de leur part.

    Horaires d'ouverture du Centre d'Appels : de 09:00 à 19:00 du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:30 le samedi et jours fériés, de 09:00 à 17:30 le dimanche.

    Veuillez noter que les informations préalables sur les passagers (API) ne sont nécessaires que pour un voyage dans le sens Folkestone - Calais. Les informations préalables sur les  passagers (API) pour un retour ou un aller simple de Calais à Folkestone ne sont pas nécessaires.

  • Dès que vous avez effectué votre réservation consultez eurotunnel.com/apis, connectez-vous à l'aide de votre numéro de réservation et de votre mot de passe communiqués dans votre email de confirmation de réservation.

    Ajoutez vos API maintenant

    Veuillez noter que les informations préalables sur les passagers (API) ne sont nécessaires que pour un voyage dans le sens Folkestone - Calais. Les informations préalables sur les  passagers (API) pour un retour ou un aller simple de Calais à Folkestone ne sont pas nécessaires.

  • Nous vous demanderons d'indiquer les informations suivantes pour tous les passagers qui voyagent dans votre véhicule et ce, à chaque réservation :

    • Nom
    • Prénom
    • Genre
    • Date de naissance
    • Nationalité
    • Type de document d'identité
    • Numéro du document
    • Pays émetteur
    • Date d'expiration

  • Depuis le 1er avril 2015, le gouvernement britannique procède au contrôle des sorties du territoire dans tous les ports et aéroports. L'identité de chaque voyageur est relevée avant qu'il ne quitte le Royaume-Uni puis remise aux autorités « UK Border Force ».

    Afin de gagner du temps lors de votre passage au Terminal de Folkestone, vous devez renseigner les Informations Préalables Passagers (API) en ligne avant votre voyage en utilisant notre service API. Si vous ne transmettez pas les Informations Préalables Passagers (API) avant votre voyage vous pourriez avoir à le faire lors de votre passage à l'enregistrement avant de pouvoir poursuivre votre voyage.

    Veuillez noter que les informations préalables sur les passagers (API) ne sont nécessaires que pour un voyage dans le sens Folkestone - Calais. Les informations préalables sur les  passagers (API) pour un retour ou un aller simple de Calais à Folkestone ne sont pas nécessaires.

Vos questions

Notre Centre d'Aide répond instantanément aux questions les plus fréquentes et vous fournit des informations détaillées sur tous Informations Préalables Passagers.